Varför du bör läsa dina Microsoft-användaravtal mer noggrant ...

Microsoft har påstås krävt grupptalan, väckt mot den på grund av "controller-drift" som Xbox-controller lider, för att flytta bort från rättssalen och till skiljedom.

Microsoft begär skiljeförfarande i grupptalan

Enligt en VGC Rapportera, Har Microsoft uttalat att skiljedom bör vara det bästa sättet att agera i sin grupptalan "controller drift" stämning.

Dräkten hävdar att Xbox One-kontrollkuddar ofta lider av styrdrift. Detta är ett fenomen där tummarna kommer att flytta karaktären på skärmen, trots att spelaren inte använde kontrollpanelen för tillfället.

Detta var det ursprungliga klagomålet som advokater lämnade in. I oktober 2020 utökade advokaterna klagomålet till att omfatta Xbox Elite-handkontrollen.

Vad är skiljedom och varför kan Microsoft begära det?

När en rättegång "skiljs" bor den inte längre i domstolssalen med en domare. Istället behandlar ett oberoende organ det; skiljemannen.

Denna oberoende tjänsteman kommer att titta på problemet, i det här fallet styrenheten driver. De kommer att titta på bevis som rör problemet, i det här fallet vad som faktiskt orsakar tumsticks på Xbox-pad. De kommer sedan att avgöra om företaget har fel eller inte.

Microsoft hävdar påstås att användarserviceavtalen, som alla köpare av Xbox-kontroller godkänner när de köper konsolen och styrenheten, skydda den från gruppåtgärder och kräva att de hanterar processen via skiljeförfarande istället.

Läs dina användaravtal korrekt

Vi har alla varit där. Vi får en ny enhet eller programvara och vi är glada att använda den. Visst stör ingen faktiskt att läsa all dokumentation om användaravtalet, eller hur?

Förmodligen. Men du bör vara medveten om vad du registrerar dig innan du registrerar dig för det. Detta innebär att du läser användaravtal, eftersom du inte har någon aning om vad du godkänner och vilka rättigheter du avstår från.

Avsnitt 20 i Användarvillkor för Microsoft Device Service (som täcker konsoler och tillhörande kringutrustning) säger detta, till exempel:

Vi hoppas att vi aldrig har en tvist, men om vi gör det går du och vi överens om att försöka i 60 dagar för att lösa det informellt. Om vi ​​inte kan, godkänner du och vi bindande individuell skiljedom inför American Arbitration Association (“AAA”) enligt Federal Arbitration Act (“FAA”), och inte stämma i domstol inför en domare eller jury. Istället avgör en neutral skiljeman och skiljedomarens beslut kommer att vara slutgiltigt förutom en begränsad prövningsrätt enligt FAA. Stämningsstämningar, gruppövergripande skiljeförfaranden, privata advokatstolsförfaranden och andra förfaranden där någon agerar i representativ egenskap är inte tillåtet. Det är inte heller att kombinera enskilda förfaranden utan samtliga parters samtycke.

Så det här avsnittet i Device Service Terms anger att du inte kan använda en grupptalan för att stämma Microsoft för problem med dess enheter. Istället kan du lösa det med Microsoft utanför domstol via skiljeförfarande.

Det är ovanstående villkor som Microsoft enligt uppgift använder för att försvara sig från stämningen. En domare beslutade nyligen att skiljedom skulle vara bäst för att lösa ett liknande ärende, den här gången rörande Nintendo Switch's Joy-Con drift. Detsamma kan mycket väl hända med Microsofts rättegång.

Nintendo i More Hot Water Over Switch Joy-Con Drift

Den japanska speljätten utmanas över frågan som plågar Nintendo Switch-spelare.

Vad kan du göra med Controller Drift?

Om din kontroller fortfarande är under garanti, bör du kontakta Microsoft för att se om du kan ordna en ersättning. Microsoft har sedan 60 dagar på sig att lösa problemet enligt villkoren i sina egna enhetstjänstvillkor.

Vi måste vänta och se vad som händer med Xbox-stämningsansökan. Med tanke på att en domare nyligen beviljade Nintendo-skiljedom för samma sak kan det dock visa sig positivt för Microsoft eftersom det hävdar att samma regel gäller för sina egna enheter.

Hur som helst, det finns inte mycket du kan göra just nu, förutom att köpa en serie X eller en PS5 och inte ha dessa problem...

Hur väljer jag en ny spelkonsol: PS5 eller Xbox Series X?

Är du inte säker på vilken ny konsol du ska köpa? Vi överväger PS5, Xbox Series X, Nintendo Switch och Atari VCS

Om författaren