Malware-bedrägerier är på väg: Hur man upptäcker en falsk teknisk support-bedrägeri

Annons

Har du fått ett e-postmeddelande eller ett telefonsamtal där du berättar att din dator är infekterad med skadlig programvara? Det låter skrämmande, som om det finns ett allvarligt problem med din dator. Och den som ringer erbjuder att lösa problemet åt dig, om du bara betalar avgiften för deras tekniska support.

Detta är en allt vanligare typ av bedrägeri som riktar sig till människor som är oroliga för att förlora åtkomst till sin dator på grund av ett virus. Skrupelfria bedragare kommer att göra problem med din dator och ta dina pengar för en fix du inte behöver.

Vi visar dig hur du kan upptäcka och undvika dessa falska tekniska supportbedrägerier.

Hur teknisk support-svindlare kontaktar dig

Det finns olika sätt som scammare för teknisk support försöker övertyga dig om att din dator är infekterad med skadlig programvara. Ofta får du ett telefonsamtal eller ett e-postmeddelande från någon som påstår sig vara en representant för Microsoft. De säger att de har identifierat ett hot på din dator eller att de har upptäckt misstänkt aktivitet på ditt konto.

Ibland säger de att din dator har ett virus eller har skadlig programvara. Andra gånger säger de att någon försöker hacka eller komma åt din dator utan din tillåtelse. Eller så kan de säga att din dator är i behov av optimering eller uppdatering.

De kommer då att säga att du måste lösa problemet eller att din dator kommer att sluta fungera. Ibland säger de att om du inte löser problemet kommer du att förlora alla dina filer som dina foton eller din musik.

En alternativ version av bedrägeriet använder popup-fönster på webbplatser. När du besöker en dodgy webbplats visas en popup som den ovan och säger att ett virus har upptäckts. Dessa popup-fönster kan utformas snyggt så att de ser ut som riktiga Windows-popups eller felskärmar.

Vad händer när du svarar på en teknisk supportbedrägeri

Om du svarar på dessa bedrägerier genom att ringa det medföljande telefonnumret kommer en av två saker att hända. Det första och vanligaste alternativet är att svindlarna kommer att sälja dig programvara som de säger kommer att lösa problemet. De leder dig till en webbplats där du lägger in dina kreditkortsuppgifter och laddar ner "säkerhetsprogramvaran".

När du kör falsk säkerhetsprogramvara gör det ofta ingenting alls men ger dig ett meddelande om att din dator nu är fri från skadlig programvara så att du tror att den fungerade. Andra gånger kan programvaran faktiskt installera riktig malware på din dator.

Det andra alternativet är att personen i telefonen berättar att de behöver fjärråtkomst till din dator. De kommer att instruera dig att ge dem tillgång till din dator i realtid, medan du är i telefonen, och sedan tar de kontroll över din dator.

De låtsas fixa din "skadliga program", men i verkligheten installerar de programvara på din dator som kan användas för att stjäla din identitet eller kreditkortsinformation.

Du bör bara låta någon som du verkligen litar på som en vän eller en familjemedlem har fjärråtkomst till din dator. Lära sig mer om hur man använder fjärråtkomst på ett säkert och säkert sätt Hur man använder fjärråtkomst på ett effektivt, säkert och säkert sätt Läs mer .

Hur man berättar om ett riktigt problem med skadlig programvara från en falsk

Det enda sättet att du kan se om din dator har skadlig programvara är om du kontrollerar det själv. Du ska aldrig tro på ett e-postmeddelande, telefonsamtal eller chattmeddelande som säger att du har skadlig programvara.

Kom ihåg att Microsoft aldrig kommer att kontakta dig på dessa sätt för att informera dig om ett problem med din dator. Om någon ringer dig som påstår dig vara Microsoft-representant, ljuger de nästan säkert.

De meddelanden du får kan se läskiga ut. De kan säga att ett allvarligt hot har upptäckts, att brådskande åtgärder krävs eller att du riskerar att förlora alla dina filer. Men det här är helt osannat, avsett att skrämma dig att överlämna pengar för "support" som du inte behöver.

Om du vill ha ett snabbt och enkelt sätt att upptäcka skadlig programvara för dig själv kan du göra det använd Windows Defender i Windows 10 4 anledningar till att använda Windows Defender i Windows 10Tidigare överskuggades Windows Defender av andra alternativ, men nu är det en ganska utmanare. Här är några skäl till varför du bör överväga att tappa din säkerhetssvit till förmån för Windows Defender. Läs mer . Detta är en inbyggd svit som erbjuder realtidsskydd och upptäckt av skadlig programvara.

Vad du ska göra om du verkligen har problem med skadlig programvara

Om du upptäcker att du har skadlig programvara på din dator ska du inte få panik. Du kan enkelt fixa problemet själv genom att använda gratisverktyg som finns tillgängliga online Malwarebytes. Eller så kan du använda Microsofts gratis och officiella Verktyg för borttagning av skadlig programvara i Windows.

För steg för steg-instruktioner om rengöring av skadlig programvara från din dator, se vår Komplett guide för borttagning av skadlig programvara Komplett guide för borttagning av skadlig programvaraMalware finns överallt i dessa dagar, och att radera skadlig programvara från ditt system är en lång process som kräver vägledning. Om du tror att din dator är infekterad är detta den guide du behöver. Läs mer .

Se upp för besläktade bedrägerier även från ansedda företag

Du kanske tror att dessa typer av tekniska supportfusk bara skulle skapas av oskäliga företag. Om du går till ett välrenommerat och välkänt kontor eller PC-butik, skulle du inte tro att du kan bli offer för en bedrägeri.

Tyvärr är det inte fallet. Enbart i 2019 har det funnits två exempel på kända butiker som erbjuder falskt teknisk support till sina kunder.

Nyligen har två stora namn på kontorprodukter, Office Depot och support.com betalade 35 miljoner dollar för att lösa en talan. I stämningen påstås att båda företagen deltog i en bedrägeri med skadlig kod. De erbjöd ett "PC Health Check Program" till sina kunder, men detta program rapporterade alltid att det hade hittat skadlig programvara även om det inte hade gjort det.

Kunderna lurades sedan att betala för företagen att ta bort den icke-existerande ”skadlig programvaran” från sina maskiner.

En andra relaterad fråga uppstod förra året i Storbritannien med Currys PC World-kedjan. I flera år återförsäljaren debiterade kunder extra £ 40 ovanpå priset på en ny bärbar dator för ”förkonfiguration” som de inte hade begärt. Denna avgift var för att inkludera en USB-stick för återställning.

I själva verket kan användare enkelt utför en fabriksåterställning eller använd systemåterställning i Windows 10 Hur fabriksinställs Windows 10 eller använder systemåterställningLär dig hur Systemåterställning och fabriksåterställning kan hjälpa dig att överleva alla Windows 10-katastrofer och återställa ditt system. Läs mer utan någon extra programvara.

Detta bevisar att du måste vara försiktig med alla erbjudanden om betalt teknisk support, även från "pålitliga" företag.

Fall inte för teknisk supportbedrägerier

Det bästa sättet att undvika svindel med teknisk support är att lära dig själv om skydd mot skadlig programvara. Tror inte telefonsamtal eller e-postmeddelanden som påstår sig komma från Microsoft som varnar dig för att din maskin är infekterad. Utför dina egna malware-skanningar med gratisverktyg som kan upptäcka och ta bort all skadlig programvara som du hittar.

För att skydda din dator mot skadlig programvara i framtiden bör du också använda någon form av programvara för skydd mot skadlig programvara. För att hitta lämplig programvara, kolla vår lista med den bästa säkerhetsprogramvaran för Windows 10 skadlig programvara Den bästa antivirusprogramvaran för Windows 10Vill du skärpa säkerheten på din dator? Här är de bästa alternativen för antivirusprogram för Windows 10. Läs mer .

Bildkredit: AndreyPopov /Depositphotos