Din guide till marknadsföring av sociala medier

instagram viewer

Mike Nichols
YourZulu.com
Ditt företag, din publik, ditt meddelande: Din Zulu
Enkelt uttryckt; ord som fungerar.

2. Introduktion: Sociala mediers verkliga syfte och fördel

Företag i alla storlekar letar alltid efter att ta steget på sin konkurrens. Ofta finns det frågor som kvarstår över dem om avkastning på investeringar, försäljning och kundbevarande. Just nu är det ett angrepp av både människor och företag som vänder sig till sociala medier. Konkurrensen är hård, och inget företag kan slösa bort tid eller pengar på att göra det fel.

Det är nödvändigt att vidta åtgärder, men hur vet du vad rätt åtgärd är?

Denna guide till sociala medier för marknadsföring är här för att hjälpa till. Det är inte utformat för att lära dig de grundläggande strategierna för varje enskild social media-applikation. Det finns tillräckligt med dessa guider där ute. Snarare är det en kurs för att maximera responsen och få medvetenhet till ditt företag på dessa sätt.

Vad betyder det här? Glad att du frågade!

Kan det innebära att extraförsäljning inkommer?

Utan tvekan!

Kan det betyda att fler kommer att besöka din webbplats?

ja!

Kan det betyda att du kommer att kunna hantera ditt kunduppsökande och behålla bättre?

Definitivt!

Vad sägs om varumärkesmedvetenhet? Kan det hjälpa till med det?

Absolut!

Sociala medier kan ge ovärderliga fördelar för ditt företag. Men det är inte bara ett utlopp för direkt ökning av försäljning och konverteringar. Naturligtvis, när det görs ordentligt, har det definitivt kapaciteten att göra det. Varför annars skulle så många företag investera i det?

Om du inte tar något annat från den här boken, vänligen notera detta korrekt. Genom att öka kundmedverkan genom sociala medier håller du på ljuset som tänder vägen till ökad försäljning.

Detta är inte en manual om att bara "hoppa på bandvagnen". Jag har inte utformat den här guiden för att få dig till framgång. Jag har designat den för att ge dig nyckeln till att komma in i dörren och guiden för att göra din närvaro känd när du är in!

Sidorna är fyllda med strategier och tekniker för att främja din sociala medias förmåga. Ja, det finns sammanfattningar av grunderna, men jag kan försäkra er om du är en expert, mellanliggande eller en novis, du kommer att hitta värde i den här boken.

Denna guide är tänkt att användas som referens regelbundet. Så medan du uppmuntras att läsa det från början till slut kan du fortfarande plocka upp i vilket kapitel som helst och inte oroa dig för att gå förlorad.

3. Så vad är sociala medier?

Enkelt uttryckt: alla interaktioner via webbaserade eller mobila enheter som skapar en dialog mellan två eller flera personer betraktas som sociala medier. Nyckeln till kvalitet sociala medier är dock att det ger ett medium att visa användargenerat innehåll och uppmuntrar till interaktion.

Dessa webbplatser möjliggör kommunikation, vanligtvis kallad "inlägg", från individer. Allt är användargenererat, så medlemmarna bestämmer vad som ska ses och vad inte. Varje applikation och webbplats har sin egen visning av och variation på definitionen av vad ett inlägg är. Ändå är de alla väldigt lika. Inlägg kan vara videor, bilder, länkar eller helt enkelt bara ord. Den viktiga delen är detta enkla faktum: Det är innehåll som publiceras för andra att se, granska och kritisera.

De flesta webbplatser har webbplatslogotyper, som knappar, för ett sätt att snabbt posta. Detta gör att tittarna kan publicera innehåll direkt från sajten på deras valda sociala mediewebbplats.

Det är ganska mycket som ingen brainer om vilka högkvalitativa webbplatser för sociala medier är de mest populära. Du har förmodligen hört kollegor och vänner prata om dem eller sett knapparna längst ner i din favorit webbplats, men bara om du inte gör det, här är en lista över de mest framstående webbplatserna med deras tillhörande funktionaliteter. Det är de som vi kommer att fokusera på i hela denna guide.

• Facebook Större delen av bild / video / text. Inlägg läggs som användares status eller på andras ”väggar”

• Twitter Till stor del textbaserad. Inlägg är i form av mindre än 140 tecken "tweets".

• Pinterest I stort sett bildbaserad. Inlägg kategoriseras. Det finns offentliga kommentarer på inlägg.

• Linkedin Till stor del textbaserad. Inlägg är affärsorienterade och i allmänhet i form av uppdateringar.

• Youtube I stort sett videobaserade. Inlägg är videor och en beskrivning. Det finns offentliga inlägg, eller kommentarer, under alla videor.

• Google+ Större delen av video / text / bild. Inlägg kan isoleras till vissa "vänner".

3.1 Sociala mediers nuvarande tillstånd

Det finns ingen tvekan om att dessa webbplatser växer snabbt i popularitet, men hur populära blir de? Låt oss titta närmare på sociala mediers potential.

• Facebook har över 800 miljoner aktiva användare. Över 50% av amerikanerna använder Facebook.

• Med över 465 miljoner aktiva konton twitter har över 175 miljoner tweets varje dag.

• LinkedIn är världens största professionella nätverk med över 150 miljoner medlemmar.

Räcker det för att få växlarna att vrida åt dig?

Inte riktigt där ännu? Vad sägs om 11,7 miljoner nya besökare till Pinterest ensam i januari 2012? Det är över 11 miljoner nya människor på en månad frågar dig för att visa dem dina produkter!

Föreställ dig vad du kan göra genom att trycka på dessa nätverk antalet visningar du kan uppnå, bredden i ditt meddelande, antalet personer du kan kommunicera med en gång... behöver jag gå på?

Om du vill jämnt Mer käken släpper statistik kan du helt enkelt gå till webbplatserna respektive "om" sidor. De är offentligt listade. Nu när du är bekant med de sociala mediesidor som diskuteras i den här boken, låt oss komma till "brödet och smöret" i dessa guider.

3.2 Vad kan sociala medier göra för ditt företag?

Din sociala mediekampanj kan bära alla hattar i ditt företag. Det kan öka försäljningen, minska kundtjänstkostnaderna, skaffa nya kunder, öka varumärkesigenkänningen och mer. Det kan påverka nästan alla aspekter av ditt företag. Du måste helt enkelt konditionera det för att göra det.

3.3 Hur vet du hur man implementerar sociala medier?

"Att konditionera min kampanj... det låter som ett krångel." Tja, tur för dig, jag har tillhandahållit en 5-stegs strategi för att konstruera och forma din kampanj. Det är enkelt och har inte att du dansar runt flera tangenter bara för att komma till ditt huvudmål. Åh, och det kommer inte att låta ditt huvud snurra. Det är enkelt, enkelt och effektivt.

4. Framgång i sociala medier

Innan vi går in i det snygga av "framgång" att lära oss hur vi utnyttjar sociala medier för att börja öka affärsvinsten måste vi först identifiera en sak:

4.1 Hur ser framgångsrika sociala medier ut?

Vad tänker du på när du startar en kampanj för sociala medier? Hur når man 20 000 fans, följare eller anslutningar? Kanske till och med en mer blygsam 1 000? Stoppa det tankar, omedelbart! Visst, det är estetiskt att dessa är mått att sträva efter, men de kommer inte att få dig väldigt långt.

Sociala medier framgång är inte om hur många fans eller följare du kan få.

Ta en minut och låt det registrera. Låt det sjunka in och ha det alltid i åtanke.

Istället för att räkna följare, försök att tänka på hur mycket engagemang du får från de följare du redan har.

När dina kunder är engagerade, och villiga att sprida ordet om ditt företag, kommer oundvikligen fler fans och följare att följa.

Låt mig sätta detta i ett lite bättre perspektiv för dig.

Ett litet företag, som vi kommer att kalla ABC, med 5-10 anställda, lanserar en kampanj för sociala medier. ABC-företaget har 1 000 fans, och 190 av dem publicerar om dem eller på deras sida. De spenderar fortfarande samma pengar på kundservice och deras webbplats har inte fått fler träffar än vad den fick tidigare. Visst, de gjorde en hel del intryck och kanske fick lite märkesigenkänning, men det ger inget mervärde för deras företag.

Låt oss istället titta på ett annat scenario:

ABC-företaget har 500 fans och 95 publicerar om dem eller på deras sida (50% reduktion!). De tittar på sina poster och märker att antalet träffar på deras webbplats ökar, och samtidigt minskar kostnaderna för kundtjänst! Så även med mindre totala intryck driver innehållet sina kunder att engagera sig, köpa, klicka eller göra något annat företaget vill ha dem till!

4.2 En makt

Kom ihåg att det bara tar en person att få något där ute. Genom sociala medier kan en person ha tusentals anslutningar när som helst. Genom att låta en person posta något om ditt företag har du öppnat översvämningsportarna för fler intryck. Att en person kunde ge tusentals chanser för någon annan att ansluta, och om de gör det, kan det leda till tusentals fler. Sedan om de publicerar det... väl, jag tror att du ser vart jag ska med det här.

Min poäng är detta: Om du kan engagera även ett litet antal användare kan din möjlighet att få fler följare växa exponentiellt!

4.3 Förvärva ditt följande

Så, hur övertygar du någon att bli förlovade, posta, publicera och prata om ditt företag?

Du behöver inte!

Det är det vackra med sociala medier. De flesta alla som går med gör det för att ansluta till andra på något sätt. De letar redan efter en anledning till det. Allt du behöver göra är att förse dem med något de kan ansluta till.

Nu kan det tyckas enkelt. I själva verket kan du förmodligen sluta läsa just nu, gå ut och börja posta och ha lite framgång. Men om du väljer att läsa vidare kan du lära dig många sätt att maximera din avkastning på investeringen. Istället för att kasta din tid och pengar ut genom fönstret kan du spara pengar och göra försäljning.

5. Strategin för 5 steg till sociala medier framgång

Liksom alla aspekter av marknadsföring kräver marknadsföring på sociala medier ett direktiv; en spelplan, ett blått tryck, ett flödesschema, vad det än är ...du behöver en. Målet är att dirigera din väg för att komma från punkt A till punkt B.

De sociala medierna för marknadsföringsstrategi jag har utvecklat är enkla och intuitiva. Det är utformat för att implementeras om och om igen, så det måste vara det!

Processen kan tyckas skrämmande till en början, men prova så att du kommer att tycka att den inte är så svår som den verkar. Faktum är att när du har blivit bekant med processen kan du göra det nästan medvetet medan du ställer in din kampanj. Varje kampanj kan ta dig så lite tid som det tar att klicka in och skriva dina inlägg.

5.1 Processen

1. Utveckla ditt kampanjmål.
2. Välj rätt medium (er) för din kampanj.
3. Producera kvalitetsinnehåll.
4. Ställ in ett Content Management System / övervaka dina data. 5. Revidera och upprepa.

Förstod det? Bra. Låt oss nu titta på varandra lite närmare.

Steg 1. Utveckla ditt kampanjmål

Målet bör vara smalt och fokuserat.

Ett rimligt mål skulle vara att engagera kunder för att öka varumärkesmedvetenheten. Ett orimligt mål skulle vara att öka försäljningen och öka kundnöjdheten.

"Men vänta, jag trodde att sociala medier kunde leverera båda dessa saker och mer !?"

Det kan och det kommer. Var säker på det. Fokus för varje kampanj kommer att vara annorlunda, men du kan ha flera kampanjer på gång samtidigt. Affärs-till-affärsmål på LinkedIn, kundrelationer på Facebook, forskning och utveckling via Twitter eller någon variation av dessa med andra mål och tjänster. Överlägg dina kampanjer på en enda plattform, ställ dem in med olika scheman och dina möjligheter är oändliga.

Det finns ingen cookie cutter-lösning för att använda sociala medier för marknadsföring, och processerna och medierna kommer att variera för varje företag. Det är därför det är så viktigt att kampanjerna är genomtänkta och utvecklade för att minimera eventuella felmarginaler.

När du har kunnat identifiera dina mål och skapa en attackplan kan du luta dig tillbaka och låta ditt samhälle göra resten av jobbet åt dig. När du väl är bekant med denna enkla och intuitiva 5-stegsprocess kommer det att känns som en andra natur.

Här är några saker jag skulle rekommendera att ha i din strategi. Som jag sa tidigare fungerar alla annorlunda. Så snälla, använd detta som en guide och känn dig fri att lägga till allt som kan hjälpa dig personligen.

För att bättre illustrera punkterna kommer jag att använda tre fiktiva företag från olika branscher: Jack & Jill Legal Associates (JJ), Yum Yum Restaurants (YY) och 123 Retail Shop (123).

Naturligtvis kan jag inte visa alla fördelar som sociala medier kan ge ett företag.

Ditt mål

Vad skulle du vilja vinna på interaktioner mellan sociala medier?

• JJ vill få nya kunder från remisser.
• YY vill hjälpa till med kundservice.
• 123 vill bedöma potentialen för nya produktintroduktioner.

Vad är det du vill att din publik ska veta?

• JJ vill att utsikterna ska veta att de kan lita på och dra nytta av sina tjänster.
• YY vill att kunderna ska tro att de endast tillhandahåller tillfredsställande tjänster.
• 123 vill att kunderna ska känna att de ingår i företaget.

Din handling

Vad är det bästa sättet att leverera ditt meddelande?

• JJ är värd för en öppen forumdiskussion. Kunderna kan ställa frågor, se råd och komma med förslag. En representant för JJ är tillgänglig för denna tid.

• YY adresserar alla kommentarer eller problem nästan omedelbart. En representant för YY är tillgänglig för denna tid.

• 123 publicerar produktidén till en engagerad del av samhället och analyserar sedan feedbacken.

När du planerar din handlingsplan kan det ibland vara nödvändigt att planera en kampanjperiod för åtgärden. JJ till exempel skulle publicera uppdateringar om ett kommande ”öppet samråd”. Detta skapar intresse och håller det friskt i deras följares sinne.

YY, å andra sidan, skulle inte behöva vidta denna åtgärd. Deras kampanj skulle pågå.

Din publik

Vem är de personer i din anslutning du vill nå ut till?

• JJ engagerar nyfikna medlemmar och tidigare kunder.
• Y använder tidigare kunder med avsikt att påverka framtida och återkommande kunder.
• 123 använder konsumenter som är engagerade och aktiva i sina sociala medieinsatser.

Grattis, du har precis definierat kampanjens mål!

"Det verkar ganska arbetsintensivt... som mycket extra arbete!"

Med undantag för den öppna forumdiskussionen skulle ingenting i dessa kampanjer ta mer än 30 minuter på dagen. I de flesta fall inte ens 15 minuter. Du behöver inte ha någon som står vid sidan och uppdaterar din sida var femte sekund för att föra konsumentfrågor. Det finns lösningar för att effektivisera denna process som beskrivs i avsnittet 'Social Media Management' i denna guide.

Okej, så du har ditt mål. Nu beslutar vi om det medium som ska användas.

Steg 2. Välj rätt medium

Tyvärr tar denna del viss test och fel. Lyckligtvis har många större företag gjort benarbetet för dig. Det kommer att ta lite tid att lära känna din publik i varje medium, så bara fortsätt med det så kan vi fixa allt i steg 5.

För att hjälpa dig med denna process har jag redogjort för de mest framgångsrika funktionerna för var och en när de har observerats.

Statistik tillhandahålls från Social Media Marketing Expo.

Twitter

Vanligtvis används för varumärke. Retweets och trender är de snabbaste sätten att få något märkt.

58% av användarna följer märken för att hitta rabatter. 39% av användarna följer märken för tävlingar.

Om du har en försäljning, evenemang, tävling eller någon speciell tidsbegränsning är det här platsen att posta den.

Facebook

Detta kan fungera som ett mycket framgångsrikt feedbackverktyg och det är ett bra verktyg för lokala företag. Det har mer ett öppet forumformat. Med introduktionen av tidslinjer kommer märkesvaror att bli mer framträdande.

Linkedin

Händerna nedåt är detta den bästa 'beprövade' metoden för kommunikation mellan företag och företag. Med nästan 2,5 miljoner olika företag på LinkedIn har du en enorm möjlighet att nätverka med företag som kan hjälpa dig.

Pinterest

Har du ett företag med unika eller nya produktidéer? Lägg dem på Pinterest och låt dess popularitet bära vikten åt dig. Denna webbplats är perfekt för butiker eller specialbutiker.

Kom ihåg att den amerikanska Pinterest-befolkningen är mer än 60% kvinnlig när du publicerar. Förhållandena är mycket mer i de flesta andra länder.

Google+

Detta är en mycket konsumentstyrd webbplats. Det lämpar sig också bra för Googles andra funktioner. För våra nuvarande ändamål är det sökfunktionen. Eftersom det är så kunddrivet och sidor från Google+ får rankningar i sökresultaten är detta en främsta kandidat för alla företag med en fokuserad nischmarknad.

Youtube

Detta är kungen för viral marknadsföring. Om du inte har videor att ladda upp själv är det egentligen bara användbart som en buffert för dina andra sociala medieinsatser. Men om du har videor att ladda upp använder du på alla sätt det. Detta är populärt för servicebranscher och industrier med komplexa produkter. Handledning är mycket populärt.

Överväg dina alternativ och bestäm sedan vilket nätverk eller nätverk du vill fokusera din kampanj på.

Steg 3. Producera kvalitetsinnehåll

Fråga alla rutinerade marknadsförare så kommer de att berätta samma sak: innehållet är kung.

Detta gäller för marknadsföring på sociala medier.

Det finns enorma mängder av inlägg och tweets som kastas till en enda användare vid varje given tidpunkt. Så det är viktigt att dina inlägg inte bara märks, utan att du får dem att räkna och de gör användare vilja att läsa dem.

Lägg upp videor, bilder eller länkar i varje enskilt inlägg. Inga undantag. Har du stött på en artikel som användare kan hitta intressanta? Länk till artikeln! Har du information om din försäljning? Länk till försäljningens målsida!

Blogguppdatering? Länk det! Videoreferens? Länk det! Ny produkt? Ta en gissning... det är rätt, länka det!

OK! Du hittade en artikel, du har en blås om den redo att gå, dags att slå in!

Tänk om…

De kommer att titta på ditt inlägg, kanske klicka på länken och om du har tur kan de till och med tycka om den. Det här är allt bra och dandy, men är det där du vill att deras interaktion ska sluta? Självklart inte! Du skulle bara gå miste om möjligheterna till värdefull feedback.

Du kan få konsumentens råa åsikt om en idé eller ett koncept. Användare känner sig mer bekväm maskerade bakom Internet-slöjan. Så dra nytta av detta! Avsluta ditt inlägg med en öppen fråga eller en inbjudan att kommentera. Lägg till en personlig känsla till frågan så blir du chockad över den ökade svarsfrekvensen du får!

Avslutningar som "Några åsikter?" Eller "Vad tycker du om det här?" är opersonliga och kommer att känna så till läsaren.

Istället avslutningar som "Tror du att du kan implementera dessa fem tips för hårvård i din dagliga rutin?", eller "Det här gjorde vårt hjärta ras, vad är det med den här videon som får dig så upphetsad?" absolut känsla personlig.

Ju mer du kan vädja till en persons känslor, desto mer kan du förvänta dig att de ska svara.

Det är dock viktigt att du inte kommer för djupt in i konsumentens känslor. Det finns en anledning till att allmänheten är så villig att kommentera. De känner sig inte hotade. När de känner sig hotade, kommer de att sluta lita på källan.

När du har säkerställt att du har kvalitetsinnehåll, posta det! Nu är du redo att börja analysera dina hårt uppnådda resultat.

Steg 4. Ställ in ett innehållshanteringssystem och övervaka dina data

• Att sitta vid din dator oändligt klicka på uppdatera... uppdatera... uppdatera ...

• Kontrollera Facebook. Nytt fönster: Kontrollera Twitter. Nytt fönster: Kontrollera Pinterest... Upprepa.

Om du är som jag, låter dessa scenarier inte minst tilltalande för dig. Tur för oss, vi är inte ensamma. Det är klart att många andra där ute fruktar idén att behöva ta itu med så tråkiga sysslor. Det finns många enkla och intuitiva lösningar för att kolla in alla dina sociala medias ansträngningar. Så många att det skulle kunna bli galet och försöka hitta rätt.

En snabb sökning på webben kommer att bevisa att det inte finns en brist på applikationer du kan välja mellan. Men med lite forskning kan du hitta en perfekt matchning för ditt företag.

Vill du ha en snabbkorrigering? Vill du inte ta itu med forskning? Okej, bara ta upp din favorit sökmotor, sök efter "Social Media Management Application" och välj från början av listan. Chansen är oavsett vilken du väljer förmodligen kommer att räcka. Men chansen är stor, det är inte det bäst en för du.

Se till mitt råd, spara dig en framtida huvudvärk och ta dig tid att undersöka och hitta en som passar dina behov.

Vill du inte ens ta dig tid att driva en sökmotor? Personligen har jag mest erfarenhet av HootSuite. Dess grundläggande verktyg är gratis och kan uppgraderas till ett avancerat konto för mindre än $ 10 per månad. Det är en allmän verktygssats för sociala medier. Det ger grunderna och ger dem i ett användarvänligt gränssnitt.

Som vi har etablerat är varje företag annorlunda. Olika företag har olika behov. Så istället för att tillhandahålla en lista med rekommenderade program att använda, här är saker du kan leta efter i varje program. Gör lite forskning, kanske några tester och fel, och hitta en som fungerar för dig.

Flera plattformar eller en plattform

Strax utanför fladdermattan kan du begränsa din sökning genom att bara överväga applikationer med flera datakällor eller överväga de med bara en datakälla. Om du bara använder en webbplats för sociala medier kanske du vill överväga ett specialiserat program för den webbplatsen. Om du är som de flesta framgångsrika företag, kommer du förmodligen att ha ett enda program för att stödja alla dina olika sociala nätverk.

Kampanjmål

Oavsett om ditt fokus är att utveckla ditt varumärkesmedvetande eller öka din försäljning, det finns specialiserade program för att hantera och övervaka dessa uppgifter. Det finns fler mål som kan övervakas genom dessa applikationer än du kan skaka en pinne på! Sökordsspårning, spårning av artiklar, spårning av din tävling, uppladdning av innehåll och så mycket mer kan åstadkommas. Heck, du kan skriva en hel bok om möjligheterna och fortfarande bara täcka en bråkdel av dem. Det bästa alternativet här är att titta på funktionsavsnittet i programmet och själv bestämma vad du behöver.

Användande

Kommer du att använda ditt system för att övervaka dina inlägg, spåra dina data eller effektivisera innehållsfördelning? Många program erbjuder förmågan att göra nästan allt du kan önska dig, och förmodligen saker du inte ens har tänkt på. Se till att när du väljer ditt program är du helt medveten om vad det var utformat för att göra. Ingenting skulle vara mer tråkigt än att försöka ladda upp innehåll snabbt och behöva gå igenom ett separat gränssnitt av data och statistik varje gång.

Publik

Precis som det finns en mängd olika mål och åtgärder, finns det olika tjänster som serverar specifika målgrupper. Fokuserar du på affär till kommunikation? Få en affärsinriktad applikation! Mer fokus på konsumentinteraktion? Du gissade det! Skaffa en affär till konsument applikation. Det finns också hybridapplikationer tillgängliga.

Storleken på ditt företag

Jag antar att du har kommit in i spåret nu, och du kan förutsäga hur det här går ut. Bara om du inte gör det, finns det applikationer som är specifikt utformade för små, medelstora eller stora företag. Om du är ett litet företag kanske du inte vill gaffla pengarna för en mängd funktioner du aldrig kommer att använda. Om du är ett större företag kanske de små företagsplattformarna inte kan utföra så bra du behöver eller ge den analys du letar efter.

Gör forskningen om du kan. Titta på dessa ämnen och ta ett utbildat beslut som kommer att spara mycket tid och pengar.

När du har valt ut din programvara får du den att konfigureras och körs för din kampanj. Få dina analyser och lära känna dem.

Steg 5. Revidera och upprepa

Vi kommer att dela upp detta i tre delsteg.

1. Mät och övervaka dina aktiviteter. Följ kapitlet om beräkning av avkastning, så kommer det att bli en bris.

2. Analysera data och titta på var du behöver förbättras i ditt företag. Behandla detta som om du gör någon annan implementering inom ditt företag.

3. Börja tillbaka i steg 1.

Där har du det, en enkel strategi för effektiv kampanj för sociala medier. Låt oss gå vidare och gå vidare med att implementera rätt innehåll för var och en av de viktigaste webbplatserna för sociala medier.

6. En närmare titt: Facebook

6.1 Vad gör Facebook till ett så kraftfullt verktyg för sociala medier?

Facebook tillhandahåller det mest omfattande sättet att administrera innehållsvideo, bilder, länkar, omedelbar feedback, "gillar" och mer.

De andra sociala medierna erbjuder dessa tjänster, men gör det inte på ett så användarvänligt sätt. Till exempel möjliggör Facebook miniatyrbilder och förhandsgranskningar av video och bilder, istället för att bara ange en länk. Detta skapar en mycket mer engagerande presentation, och du behöver inte göra något extra arbete!

Det är viktigt att använda dessa fördelar. Så viktigt faktiskt att du bör aldrig posta något utan att använda dem!

Dina följare bombarderas av en enorm antal inlägg varje dag. Det skulle vara alltför lätt för dem att gå förbi din uppdatering utan ens en ny tanke. Så se till att alla dina inlägg har något iögonfallande och relevant kopplat till dem. Du måste uppmärksamma och ge incitament för människor att gilla, omplacera eller delta i ditt inlägg.

Om det används korrekt är detta brödet och smöret från Facebook, och anledningen till att det är så populärt. Innan vi lär oss hur du använder Facebooks funktioner för kommunikation, låt oss ta en snabb titt på hur din företags sida ska se ut och hur den ska innehålla.

6.2 Din Facebook-företags sida

Låt oss börja med det första som någon kommer att se, din profilbild. Kort och sött, här är scoop gör det till din logotyp. Om du inte är frilans eller en person bör du använda detta utrymme för att maximera igenkänningen. Vilket bättre sätt att göra det än med din logotyp?

Profilbilden är den bild som publiceras bredvid ditt företags namn i sökresultaten. Enkla och effektiva bilder som är tydliga, kortfattade och lätta att se är de bästa att sikta på.

När en användare klickar igenom för att se din sida, kommer de till en sida med allt tillgängligt inlägg, bilder, kommentarer, följare, etc.

Ta en titt på en sida av alla företag på Facebook. Oavsett om de har använt den eller inte, finns det ett stort utrymme längst upp på skärmen. Detta utrymme är reserverat för din omslagsfoto. Detta är din ultimata möjlighet att förmedla ditt varumärkesmeddelande. Detta är mycket mångsidigt eftersom det inte behöver identifieras från en lista eller sökmotor. Det är vad din logotyp är till för. Så ta dig tid och utveckla meddelandet som du vill förmedla med den här bilden.

Vissa företag, som Apple, använder detta avsnitt för att visa upp nya produkter, vanligtvis med en fantastisk bild av en av deras produkter eller tjänster. Andra företag använder ofta detta utrymme för att marknadsföra sin senaste slogan. Bilden är mångsidig och bör användas som sådan. De mest framgångsrika Facebook-kampanjerna kommer att ändra omslagsfoto semi-regelbundet.

Även om det är mångsidigt, finns det några regler du måste vara medveten om.

6.3 Regler för ditt omslagsfoto

Facebook-tidslinjens omslagsfoto kan inte:

1. Innehålla priser eller kampanjinformation.
dvs.; "Köp en få en gratis" eller "Få den på vår webbplats"

2. Innehålla kontaktinformation eller information som ska finnas på ”om” -sidan.
dvs.; Adresser, e-post, webbplatser

3. Referensfunktioner på webbplatsen.
dvs.: "Gilla oss!" eller "Kommentera nedan!"

4. Ring en handling
dvs.; "Agera nu!" eller "Berätta för alla att du känner!"

Behandla Facebook som du skulle göra något annat medium för publicering. Använd endast innehåll som du behåller kommersiella rättigheter till, och se till att du inte använder falsk reklam eller vilseledande innehåll.

Kom ihåg att jag inte på något sätt ska betraktas som en juridisk konsult. Vänligen hänvisa till en professionell för frågor i samband med laglighetens beteende. Denna information är bara spekulation baserad på riktlinjerna från Facebook.

När du har konfigurerat din profilbild och omslagsbild kan vi gå in i resten av sidan.

Din tidslinje ställer in alla dina inlägg kronologiskt. Dina senaste inlägg listas på första sidan och tidigare inlägg arkiveras efter datum. De är redo att visas och sökas med ett enda klick.

Högst upp på din tidslinje finns ett utrymme för ett fästat inlägg. Du kan välja ett av dina inlägg som ska placeras högst upp på sidan och låta det stanna där i ungefär en vecka.

Det finns ett mycket bekvämt avsnitt med nuvarande inlägg från följare som har nämnt ditt varumärke. Använd detta avsnitt för att kommunicera tillbaka med dem. Det är här som mycket av ditt kundservicevärde kommer från när du använder Facebook.

6.4 Kommentera inlägg

Aldrig tidigare har du kunnat kommunicera med kunder i ett öppet forum och i realtid. Du kan ge omedelbara svar för att lösa problem eller lugna en upprörd kund. Ja, alla företag hanterar de negativa kommentarerna, men de får också uppleva de positiva.

Det är viktigt att ta itu med dessa kommentarer snarare än att ta bort dem. Du kanske läser den och tänker ”Åh, jag kan inte låta andra kunder se detta! Mitt rykte är på väg! ”, Och det är sant. Att ta bort det här inlägget hjälper dock inte din bild alls. Eftersom det är allt i realtid, finns det en chans att någon annan kommer att se inlägget innan det raderas. Om kunderna får reda på att du tar bort negativa inlägg, skulle det vara alltför lätt för dem att ringa ut det offentligt.

Adressera istället inlägget på ett förnuftigt sätt. Använd denna möjlighet för att visa upp ditt företags förmåga att hantera dåliga situationer. Varje företag har en fråga då och då, vilket inte kan undvikas. Kunderna förväntar sig detta, men vad de också förväntar sig är att situationen hanteras korrekt.

Låt oss ta det gamla och alltför vanliga exemplet på att en kund hittar ett hår i maten på en restaurang:

En kund publicerar något om ditt företag och säger ”Jag hittade ett hår i min mat! Denna plats är motbjudande och jag kommer aldrig äta där igen! ”

Du kan radera inlägget, ignorera det, ELLER kan du svara med en lämplig ursäkt. Tänk helt enkelt på detta som en möjlighet för kundengagemang.

Svara med något som "Vi ber om ursäkt för besväret och vi försäkrar er att detta inte är vanligt. Kan du prata med en handledare? ”

Du kunde ha sagt ”Vi är ledsna, men den här typen av saker händer då och då. Försökte du prata med en chef? ”

I huvudsak är det samma meddelande. Det finns dock ett par skillnader. Det första svaret tar ansvar och gör att det verkar som om du försöker förhindra att dessa situationer inträffar. Det förutsätter inte att ytterligare åtgärder har vidtagits. Att fråga kunden om de försökte prata med någon gör att de känner sig som om du försöker bära skylten åt dem, men att fråga om de kunde prata med någon skapar idén att du bryr dig om de fick problemet lösas. Det är en subtil skillnad, men effekten är massiv. Det tar dem från defensiven och gör att de kan ge dig ytterligare feedback. Denna feedback ger fler möjligheter att engagera kunden.

Om ingen feedback ges kan du helt enkelt säga något som "Vi försöker alltid att förbättra vår service, och om du vill kan du kontakta oss via e-post med ytterligare förfrågningar. Vi vill träffa dig igen och skulle gärna höra från dig! "

För alla besökare gör händelsen av "inget svar" dig till den goda killen. Det gör också att kommentaren verkar irrationell och upphäver deras klagomål. Även om detta inte var vårt mål, är det en extra förmån ...

6.5 Kommunikera som ett företag

Ibland kan det vara lätt att känna en personlig koppling med några av dina följare. Det är viktigt att undvika att bli för personligt.

Kom ihåg att känslan av säkerhet på Internet ger användarna när de kommenterar och publicerar är ovärderlig. Främja inte din konsument, så kommer de att vara mottagliga.

Tänk alltid på att du är ett företag. Om en kund skulle gå in i din dörr, hur skulle du helst behandla dem? Användningen av Internet gör det faktiskt enklare för dig. En negativ kommentar kan irritera dig, men ta dig tid att lugna dig och du kan undvika hårda språk. Tänk på hur många gånger du har haft att göra med en irriterande kund. Sa du saker du önskar att du skulle ha sagt annorlunda? Säg saker som du behövde hitta rättfärdigande i huvudet senare? Vi alla har. Ta dig tid att lugna dig innan du administrerar ett svar, och kom ihåg att du är ett företag och du borde ha det bra.

6.6 Incheckning

En sista lilla bitbit om Facebook: s effektivitet: det gör det möjligt för människor att "checka in" till ditt företag. Detta är strikt användargenererat, men det är en mycket trevlig bonus för din varumärkespotential. Incheckning gör det möjligt för en användares vänner att se var de är och när de är där. Det är bara ett annat sätt som Facebook hjälper till att få ditt varumärke där ute och känna igen.

För mer information, kolla in MakeUseOf Facebook Marketing Guide:

7. En närmare titt: Twitter

Twitter, en mikrobloggers himmel. Använd 140 tecken eller mindre för att förmedla ditt budskap till en expansiv publik. 140 tecken verkar kanske inte så mycket, men det är verkligen allt du behöver för att få ut ditt meddelande. "Tweeters", som de kallas, spenderar ofta inte mer än några minuter på Twitter åt gången. På den ljusa sidan loggar de flesta in flera gånger om dagen. Det är denna struktur som gör den annorlunda än andra sociala mediesajter. Det är också på grund av detta att innehåll och schemaläggning är mycket viktigt.

Att hitta vilken tid dina användare loggar in och, ännu viktigare, vidta åtgärder, är avgörande för din Twitter-framgång. Vissa företag kommer att starta 24-timmars kampanjer, och även om detta kan tilltala vissa av de internationella publiken, är det inte vårt mål. När dina andra användare loggar in, är det sista du vill göra enorma mängder tweets för dem att hälla igenom. Så ta lite tid, genomföra vissa tester och fel, hålla reda på antalet retweets, hålla reda på antalet omnämnanden och analysera data för att hitta de tider under dagen som din publik är mest aktiv och receptiv. Fokusera dina ansträngningar på dessa tider och lägg ibland utanför dessa parametrar.

Utanför schemaläggning av sociala medier, som är ganska universell genom alla sociala medier, är min erfarenhet av Twitter begränsad. Överraskande nog har jag minst erfarenhet av detta av alla diskuterade sociala medier. På grund av detta har jag ringt in hjälp av en vän till mig, Mark Johnson.

Mark är en veteran från sociala medier. Han har kört flera Twitter-kampanjer för olika företag, inklusive arbete med Formica-gruppen. Han har införlivat olika verktyg i sina kampanjer med stor framgång. Vanliga verktyg inkluderar Slide Share, YouTube och andra medieplatser.

Jag höll en intervju med Mark om en av hans senaste kampanjer. Det var en 24-timmars kampanj, men den visar många av de viktiga aspekterna av twitter. Det gav imponerande resultat.

7.1 Intervju med Mark Johnson

Vi har diskuterat potentialen för att Twitter kan användas som ett varumärkesmarknadsföringsverktyg, men Markos projekt visar verkligen denna kapacitet.

Denna kampanj nådde över 450 000 visningar och gjorde visningar med mer än 20 000 unika användare. Följande är ett utdrag ur intervjun, med en del text ändrad för formatering:

MJ = Mark Johnson

Mig: Vad tycktes vara en av de största framgångsfaktorerna inom varje tweet?

MJ: I tidigare kampanjer på sociala medier har jag sett att hashtags som #SocialMedia #Twitter och #SM, driver klickfrekvenser. Sociala medier är ett hett ämne och det verkar som att dessa hashtags följs av många människor som söker onlineinnehåll via Twitter. Jag använder bara hashtags som är relevanta för länken inom en specifik tweet, annars förlorar du trovärdighet med dina följare om värdet av att läsa dina tweets.

Att skära ut en nisch i onlinesamhället baserat på din bakgrund och expertis är ett bra sätt att locka relevanta följare. Över 60% av mina tweets inkluderar länkar till webbplatser, bloggar, fotogallerier, e-tidningar och videor. Jag ser till att dessa länkar ger relevant aktuellt innehåll för att engagera mina följare ett klick utöver att läsa mina tweets.

Mig: Okej, innehåll är kung som vi alla har hört, men vad sägs om ditt distributionsschema?

MJ: Jag bestämde mig för att prova tweets dygnet runt på den här kampanjen snarare än bara 08.00 till 22.00, som jag har gjort i tidigare kampanjer. Jag schemalagde 8 tweets om dagen med 3 timmars mellanrum som ett experiment. Den första natten blev jag förvånad över att se hur många klick som kom från Storbritannien på grund av denna 24 timmars strategi. Detta mönster fortsatte varje natt av kampanjen.

Mönstret var en spännande upptäckt, men jag antog att det skulle vara repeterbart för engelsktalande länder. Jag har gjort andra kampanjer på senare tid och sett Frankrike och Spanien komma igenom som land nummer två för klickfrekvenser. Min slutsats är att det finns mycket att vinna på att driva en 24-timmars kampanj om du har innehåll som är internationellt och det överskrider språkbarriärer.

Mig: Wow det är en fantastisk upptäckt! Några andra överraskande resultat från den här kampanjen?

MJ: Före den här kampanjen hade jag bara uppnått 50 eller fler visningar per tweet för länkar till designinnehåll i Google 3D Warehouse. Det glädde mig att uppnå detta med SlideShare som destination. Min slutsats är att tweets relevans endast är en del av ekvationen. Den andra delen av framgången med att nå 50 klickningar per tweet utnyttjar ett stort engagerat samhälle.

Mig: Så vad är enligt din åsikt viktigare när du använder Twitter - antalet visningar eller höga omvandlingar?

MJ: Twitter handlar om såväl nummer som innehåll. Om du inte har ett engagerat följande som kommer att retweeta och nämna dina tweets, behöver du en ännu större bas av följare för att få visningar och i slutändan konverteringar till klickfrekvenser. Ett stort antal visningar låter bra i en kampanjöversikt, men om konverteringarna inte finns, är det inte en tjänsteföretag som kommer att betala för. Så jag tror att konverteringar trumpar intryck.

Mig: Så när engagemang är så viktigt, hur ofta engagerar du dig i samhället?

MJ: Under en kampanj tittar jag på omväxlingar och nämner noggrant. Jag svarar på varenda en av dem! Det visar att jag uppskattar deras engagemang och att de ofta blir en närmare följare för att de har gjort en anslutning. Jag kallar det "Twitter etikett" och alla uppskattar tillståndet att bli erkänt.

Det hjälper också till att få visningar utan att alla tweets härrör från mig. Det verkar mindre självbetjäning på detta sätt. Till exempel skapar en av mina tweets över båda mina Twitter-handtag 7000 visningar. En retweet från någon med 1 000 följare är fantastiskt, totalt 8000 intryck. Men om jag tackar dem för retweeten och inkluderar länken blir det 15 000 visningar.

Mark Johnson FAIA, rektor för MARKITECT.me
Marknadsförare | Lärare | Sociala medier | Arkitekt
För mer information om Mark kan du besöka hans webbplats på Markitect.me

Eftersom Mark hjälpte oss att illustrera, är tillhandahållande av innehåll fortfarande den viktigaste faktorn i en kampanj för sociala medier, men siffror hjälper. Han gjorde det också en punkt att erkänna användningen av länkar i varje inlägg för att driva möjligheter. Mark säger att alla inlägg utan innehåll "bara är prat".

8. En närmare titt: Pinterest

Pinterest är ett hett ämne för många företag och med goda skäl. Det toppar diagrammen när det gäller expansion och tittarskap, och det möjliggör "underdogs". Pinterest är en enhet som gör det möjligt för butikerna och små butiker att få se sina produkter. På grund av sitt användardrivna gränssnitt lämnas en "push" -effekt av en produkt endast till dess individuella kvaliteter.

Vad betyder detta för företag?

Din produkt måste prata för dig. Du får bara en mening eller så för att kommunicera med allmänheten och berätta exakt vad din produkt är. Därifrån är det i deras händer. Det är upp till dem att knyta, kommentera eller sprida ordet om din produkt. Om de inte gillar något, kommer det helt enkelt att falla vid vägen, och det finns inte mycket för ett företag att göra (det finns taktik för att sprida ordet, men till stor del, framgången åker på allmänheten).

8.1 Du är bara vad de säger att du är

Pinterest skiljer sig från de andra sociala mediekanonerna. På andra webbplatser kan du ladda upp din produkt, tända säkringen med ditt meddelande och "bomber bort"! Med Pinterest kan du ladda upp en produkt, men allmänheten måste tända säkringen. Detta kanske inte är så skrämmande som det verkar.

Allmänheten på Pinterest är anmäld till webbplatsen eftersom de vill visa produkter, de vill hitta nya och coola idéer, de vill tända din säkring. Så för all del, ge dem en anledning till.

Om du är säker på din produkt, ladda upp den. Var dock medveten om att det finns en självstyrande aspekt på Pinterest. Medan andra webbplatser kan marknadsföra massor av överföring, fokuserar Pinterest på uppladdningar av hög kvalitet. Genom att ta bort förmågan att själva marknadsföra, är inte användarna överbelastade av massor av sidor och produkter som de inte vill prata om.

En hög skräp är sällan intressant att prata om och är alltid mer besvär än ett nöje.

Tänk på det. Säg att ditt företag bara publicerar produkter och sidor som skulle främja verksamheten. Är någon annan intresserad av att marknadsföra ditt företag? Vi skulle alla vilja tro det. Den sorgliga verkligheten är dock att allmänheten inte drivs av att marknadsföra oss. De drivs av vad de får ut av produkten.

Pinterest kretsar kring re-pins och diskussioner. Ingen på massmarknaden kommer att sätta fast ditt inlägg, bara för att marknadsföra ditt företag. De kommer att klämma fast och diskutera eftersom de har nytta av det på något sätt, inte du.

Detta är en hård verklighet och kan vara svår att anpassa efter för någon. Jag menar ju att vi bara går med i denna gemenskap för att marknadsföra oss själva, eller hur?

När vi har tagit tag i detta kan vi börja vår kvalitetspost.

8.2 Förstå Pinterest-mentaliteten

Nu tror du att du är redo att skriva. Du har nästa stora hit. Den här saken kommer att bli berömd! Åtminstone, tror du. Hur kan du se till att saker går precis som de är planerade i ditt huvud?

Du måste förstå Pinterest-användaren.

Pinterest används för att ”bokmärka” allt som verkar intressant. Kanske användare inte vill undersöka det nu, men de skulle definitivt vara intresserade senare. De vill att de inte behöver få tillräckligt med information för att övertyga dem att fästa något på deras tavla. På så sätt kan de undersöka det mer när de kommer till det.

Så många föremål är fästade eftersom de verkar intressanta och det är så lätt att fästa. Detta leder till många ögonblickstift. Använd detta till din fördel. Få produkten till att se så tilltalande som möjligt.

8.3 Vad gör en sida tilltalande

Först och främst bilden. Oavsett om det är fantastiskt, fängslande, tankeväckande eller humoristiskt, måste det kunna fånga uppmärksamhet och ta det snabbt. Det finns inte mycket annat åt det.

Din run-of-the-mill stockfotografibild kanske inte klipper den här gången. Tänk på att boka om en semesterresa plats. Föreställ dig nu hur många av dessa som redan är visuellt fantastiska. Tänk nu på hur ditt sinne reagerar på bilden. Ja, det är vackert. Ja, du vill vara där... Men var är det? Varför är det annorlunda än filerna på andra bilder på liknande platser? Du måste lägga tittaren där, men du måste göra det utan att låta dem bli distraherad av något annat.

Försök att ta fotot från en av balkongerna med utsikt över den majestätiska poolen, kika ut över palmträdens silhuetter och in i den kristallklara havets majestätiska skönhet vid solnedgången. Du har precis tagit tittaren från varje strand i världen och placerat dem i DIN lägenhet. Du kommer fortfarande att tävla med alla andra resor till stranden, men nu kan din tittare känna sin skillnad.

På samma sätt måste du fånga tittarens uppmärksamhet, men utan att omdirigera den. Låt oss ta samma idé, getaway vid stranden, och låt oss lägga till några avkopplande människor till bilden. Ja, tittaren vill vara dessa människor, men
är deras tankar på den upplevelse de kunde få? Nej, deras sinne är på folket vad de bär, vem de är, vad de gör... någonting åt dem. Detta gör en mycket fin linje att gå. Så låt oss titta på en annan produkt, något som är lite mer påtagligt än en upplevelse.

Låt oss till exempel välja något annat som många stockfoton kan användas. Säg, en handväska. När du använder en bild av något som en handväska, vill du att din tittare ska föreställa sig att de bär handväskan, eller hur? Så vilket bättre sätt att göra det än att visa dem någon som dem, bär handväskan?

Fel! Du vill att handväskan talar för sig själv. Betraktaren kommer automatiskt att börja tänka på sina kläder, och sin garderob, saker de kan matcha med handväskan. Genom att placera någon annan på bilden gör det bara för dem att se på personen och märka andra saker om dem. Kanske gillar de verkligen sina skor eller deras outfit... Det här är bara möjligheter som du ger en potentiell användare att titta på saker som inte är din produkt!

Okej, vi har vår förtrollande bild, nu vidare till nästa detalj!

8.4 Inläggsbeskrivning

Den här är lätt, så länge du inte komplicerar det. Enkelt uttryckt, beskriv produkten. Gör det inte snyggt, eller prova några gimmicks. Vi har etablerat att tittaren vill ha en snabb idé som de kan undersöka senare. Ge dem den information de behöver och gå vidare. Du kan ha lite kul med det, men kom alltid ihåg: Snabbt och informativt.

Genom att använda vårt exempel på strandresa från tidigare:

• Effektiv: Detta är havsutsikten från en av de många balkongerna vid viken vid ABC resort.

• Inte effektiv: Föreställ dig själv och sola solen med en iskall tropisk drink med utsikt över havet varje natt. Paradiset hittades.

Lämna det sistnämnda åt dina tittare att säga och tänka "nu, hur tar vi in ​​folk?" Sa jag inte att det här inte var ditt jobb på Pinterest? Okej, jag kanske har fibrat lite. Det är bara inte ditt jobb när du publicerar.

Istället sprids ordet om ditt varumärke från att delta i gruppdiskussioner. Det finns ofta grupper och inlägg som genererar konversationer på Pinterest. Detta är din möjlighet att lysa, men det är inte din tid att annonsera!

Ditt mål i dessa grupper är att kommunicera. Svara på frågor och kom med värdefulla kommentarer. Ju bättre du svarar och desto högre kvalitet på kommentarer du gör, desto mer ses du som en expert eller som en person till saken. Med detta kommer synlighet.

Om du annonserar dig själv kommer det att avskräcka köpare. Kom ihåg Pinterest-användarens grundläggande mentalitet. De är inte där eftersom de vill höra vad du har att säga om din produkt. De är där för att de vill hitta något av värde för dem. Om du gör dig synlig och värdefull hittar de dig. Gör dig själv synlig och värdelös, så kommer de att undvika dig som pesten.

9. En närmare titt: LinkedIn

LinkedIn kan vara en långsammare växande form av sociala medier, men detta tar inte bort sin kraft som ett affärsbyggande verktyg. I stället för att fylla sina rangordningar med varje person de kan, är LinkedIn i fokus att tillhandahålla ett rent professionellt verktyg för företag och individer. Möjligheten att lägga upp bilder och videor är begränsad, men den består av huruvida profilen är klar.

Den typiska LinkedIn-profilen erbjuder mycket mer information om individen, företaget eller organisationen. Med bara en blick kan du hitta kontaktinformation, vittnesmål, hänvisningar, referenser och mer. Att använda dessa verktyg hjälper dig att bli en kraftverksamhet på alla nivåer.

En komplett profil är det enklaste sättet att låta människor veta vem du är, vad du gör eller vad du kommer att göra.

Viktigt övervägande! Användaren letar inte efter all information om ditt företag. De letar efter en anledning att vidareutveckla ditt företag. Du har andra sätt att tillhandahålla all den extra informationen. Låt oss titta på hur du kan optimera din profil för företag.

9.1 Bild

Använd din logotyp. Enkelt som det! Detta är inte platsen för foton från anställda eller team. De är roliga, men ineffektiva på denna marknad. Jag ber om ursäkt för den hårda tonen, men jag har sett för många företag använda en "rolig och vänlig" bild istället för sin logotyp. Detta är en möjlighet att skapa varumärkesmedvetenhet. Få din logotyp igen och i användarnas sinne.

9.2 Beskrivning

Här är din möjlighet att verkligen packa en stans med dina ord. Efter att ha lagt märke till din logotyp, kanske till och med innan, kommer detta att vara det första du ser. Om du hade några meningar för att verkligen låta din kund veta vem du är och vad du står för, vad skulle du säga?

Ett vanligt misstag är att skapa ett generiskt kraftfullt uttalande. Ja, du kan ha kraftfulla ord, men beskriver dessa ord verkligen ditt företag? Ditt mål här är att se till att ditt meddelande inte kunde tillämpas på något annat företag!

Till exempel; ta ett grafiskt företag med ett meddelande som detta:

På ABC-företaget tar vi ditt företag på allvar. Vi är en dedikerad grupp som arbetar tillsammans för att skapa en lösning för din produkt eller tjänst. Vi är stolta över vårt arbete och är stolta över våra kunder. När du vill fängsla och dra din publik kan du räkna med oss!

Ja, det här är tvingande, men det talar till en allmän publik och ger en allmän lösning.

Prova istället:

På ABC-företaget ser vi allvar på ditt företag. Så allvarligt faktiskt att vi försäkrar dig kommer vår erfarna ledande personal att vara direkt involverade i ditt projekt. Letar du efter ökad medvetenhet, övertygande grafik eller ikonisk logotypdesign? Sök inte mer.

Skillnaden den senare ger beskrivande sätt ditt företag tillhandahåller överlägsen service. Den riktar sig till specifika problem som någon kan ha. Om du letar efter någon att designa din logotyp, vem skulle du vara mer benägen att gå till?

9.3 Vägg av text? Du ska inte passera!

Många företag kommer att ge en lång beskrivning med en lista över prestationer, produkter eller framgångar. Ja, det här är trevligt - och borde visa upp, men det finns en plats för det. Det här är inte det där. Du vill vara kort och till punkten.

Liksom på alla webbsidor skummar läsarna och väljer ut information som du vill läsa. Återigen är ditt syfte att ge dem tillräckligt med information för att tillfredsställa nyfikenhet och sedan pressa dem till att göra forskningen. Ange en länk till din webbplats eller berätta var de kan få mer information om vad du har beskrivit. Enkelt som det!

9.4 Produktbeskrivningar

Håll den kort och söt. Känner jag att jag slår en död häst ännu? Det är viktigt! Du vill visa upp dina produkter och vad de kan göra, och det får jag. Det är därför du måste bokföra en eller två fördelar med produkten och inte funktioner. Berätta för kunden vad produkten kan göra för dem och gör det med det. Det är allt de verkligen vill veta vid denna punkt ändå.

9.5 Skapa entusiastiska inlägg

Som beskrivs i den övergripande sociala mediestrategin i kapitel 3, bör inlägg begränsas till stora evenemang, produktlanseringar eller andra viktiga meddelanden. Det bör alltid finnas en uppmaning eller något för läsaren att interagera med.

9.6 Bygga affärer genom företag

Så du har all information inlåst och väntar på att användare kommer till din sida. Varför vänta? Det är mycket du måste göra som kan gynna ditt företag! Använd LinkedIn för att förbättra dina anslutningar. Använd sökfunktionen för att hitta leverantörer, distributörer eller återförsäljare som kan hjälpa ditt företag.

Webbplatsen ger dig de perfekta medlen för att hitta företag som kan effektivisera din verksamhet. Hitta lokala distributörer, kommunicera och bygg upp en relation med dem. Ta reda på var du kan få priser och produktlistor. Kanske kan du spara lite pengar genom att byta!

Behöver du shoppa för en copywriter, grafisk formgivare, marknadschef etc.? Använd LinkedIn själv! Lägg upp ditt behov, sök efter copywriters. Webbplatsen sätter bollen i din domstol.

9.7 Håll dina vänner nära och dina fiender närmare

Otrolig! Dina konkurrenter publicerar statistik, händelser, utvidgningar och inre information på deras offentliga profil? Det kan du ge dig på! Det är allt en del av att kommunicera till allmänheten. Varför inte använda detta till din fördel? Vem vet vad du kan snubbla på!

Du ser att din främsta tävling ser ut att anställa någon som chef för sociala medier, eller kanske du märker att de inte har en ännu! Det här kan vara din möjlighet att först ta upp den större biten av pajen först!

På tal om "större bit av kakan"... du har skapat dina sociala mediekonton och har skapat videor att publicera för dina följare. Hur kan du använda videon för att få den större marknadsandelen?

För mer information, kolla in MakeUseOf LinkedIn-guide:

10. En närmare titt: YouTube

Så, den fråga vi måste ta upp kan YouTube konkurrera med andra former av sociala medier? Mitt svar är att det inte behöver göra det.

YouTube kan användas som en varumärkesmekanism, eller den kan användas som en buffert för marknadsföringsinsatser på plats. Hur som helst, det bör inte vara det primära verktyget i kampanjen.

Låt oss ta en djupgående titt på vad vi kan göra i våra sociala mediekampanjer för att dra full nytta av YouTube.

Som en varumärkesmekanism kan deras videodelningstjänst toppa listorna. Videor som blir överväldigande populära anses vara "virala". En framgångsrik viral video har kapaciteten att få miljoner visningar på en mycket kort tid.

10.1 Vanliga metoder för ”virala” videor

• Humoristisk
• Spännande
• Emotionell
• Informationsmässigt

Många kampanjer använder flera överklaganden i sina videoklipp, men många lyckas bara med en och använda den bra.

Som ett exempel på ett företag som fokuserar på en strategi kan vi titta på Old Spices mest framgångsrika virala videor. Med två separata kampanjer - en med Isaiah Mustafa och den andra med Terry Crews - använder Old Spice outlandisk humor för att skapa vädjan.

Det är också dags att vi nämner kampanjen Kony2012, en av de mest triumferande kampanjerna hittills. Oavsett om du håller med kampanjen eller inte, det var den snabbast växande kampanjen genom tiderna. Det tog bara sex dagar för videon att nå över 100 miljoner visningar.

Hur gjorde det detta? De gjorde det genom att skapa rätt blandning av spänning, känslomässig överklagande och slående information.

Det finns ingen algoritm eller formel som låter oss veta hur man skapar en vansinnigt framgångsrik viralvideo. En sak är dock säker; att använda YouTube-länkar i dina sociala medieinställningar och inbäddning av videor på din webbplats ökar både klickning och konverteringsfrekvens.

Det här avsnittet handlar inte om vilket innehåll du ska lägga i din video, utan snarare hur du kommunicerar med din publik för att skapa den mest framgångsrika kampanjen du kan för din video.

10.2 Avbryt din nuvarande praxis!

Har du en produktsida som du vill konvertera mer försäljning? Bädda in en YouTube-video som visar produkten, eller kanske en demonstration av hur man använder den. Du kan använda videor på målsidor för att svara på alla de frågor du ville svara i din kopia, men ville inte ta upp allt det utrymmet. När allt kommer omkring är poängen med internetkopia kort och aktuell.

Du kan också använda YouTube för att marknadsföra dina TV-annonser eller skapa nya som enbart kan läggas ut på webbplatsen. Skapa en video och viola! Du har nu ett GRATIS medium för att exponera den videon. I vår analys av YouTube-innehåll har jag inkluderat några sätt att se till att dina videoklipp syns.

10.3 En topp-till-botten-analys av YouTube-innehåll

Titel

Den fetstilta bokstäverna ovanför videon och orden som används i hyperlänken; titeln kommer att vara det första som någon ser. Så du vill att det ska vara bra…. rätt?

Det dikterar dina klickningar på sökningar och fungerar som den primära deskriptorn för ditt innehåll. Naturligtvis behöver du att det ska vara bra! Gör det effektivt och relevant.

Beskrivning

Orden under videon. Som du kunde gissa, används beskrivningen för att beskriva videon. Förklara innehållet, ge ytterligare information eller ringa till handling.

Skriptet behöver inte vara lika övertygande som titeln i de flesta scenarier; användaren kan samla mycket av effekten genom videon. Det finns inte heller något behov av att vara smart eller listig i din beskrivning. Det är där främst för informationssyften, men en bra beskrivning, som med titeln, kan användas för att öka synligheten för din video.

DRICKS Att lägga till en URL i beskrivningen, snarare än att bara ge information, ökar klickfrekvensen med ett överraskande belopp! Att placera den vid öppningen av en beskrivning är också effektivare än att placera den någon annanstans. Om du väljer att inte placera din URL helt i början, måste du åtminstone se till att den visas "ovanför vikningen" eller över "läs mer" -knappen.

Det finns två viktiga komponenter för att skapa en solid titel- och beskrivningsrelevans och förmågan att få erkännande.

Att få erkännande kan göras på två huvudsakliga sätt. Det kan hänföras till träffar genom sökresultat, eller genom klick från länkar postade av användare och skapare.

För att få erkännande är det vanligt att implementera nyckelord. Jag rekommenderar att du hittar framgångsrika videor med ett liknande tema som ditt och sedan implementerar samma sökord som de är. Detta scenario är ett av de få där det är okej och till och med rekommenderas, att "piggy back" på andras framgång.

Det finns inget behov av att övermätta ditt inlägg med nyckelord. Var praktisk och föreställ dig vilken typ av sökordstoppning som skulle stänga av dig när du letar efter en video. YouTube ger dig en plats att placera "taggar" som helt enkelt är nyckelord som din video kommer att associeras med. Skicka gärna skräppost till dina sökord här.

Fokusera på relevans när du skriver din titel och beskrivning. Visst, du kan få många att se ditt inlägg för populära sökord. Detta kan verka som ett enkelt sätt till toppen, men det är långt ifrån det. Så snart användaren börjar titta på din video, och ser ut att den inte har någon relevans för materialet i titeln eller beskrivningen, kommer de att klicka ut. När de klickar ut är dina chanser att få den videon ompostad av den användaren smala till ingen! Användaren kan "ogillar" inlägget, vilket med tiden sätter dig längst ner i sökrankningen ändå. Din video kan till och med tas bort från YouTube.

Poängen är att göra det relevant, försök inte att bedra dina användare och du borde inte behöva oroa dig för dessa problem.

kommentarer

Kommentarer på YouTube skiljer sig från kommentarer i andra sociala medienätverk. Det finns en slående vanlighet för YouTube-kommentarer, många är negativa. En del av de negativa kommentarerna är inte ens ett bevis på innehållet, helt enkelt bara människor som är oförskämd, funderar på eller försöker göra ett skämt.

Du kan ha lust att försvara dig själv. Gör inte. Det är mycket troligt att du befinner dig i en korseld av anklagelser och omogna bantrar. Låt det vara, och lämna det till ditt följande för att skingra de negativa kommentarerna.

Jag säger inte att du inte bör vara uppmärksam på kommentarerna, med alla medel måste du uppmärksamma dem. I stället för att ta dem till hjärtat, ta dem för vad de är värda. Du vet aldrig när en anständig kommentar kommer att glida genom sprickorna. Konstruktiv kritik, rekommendationer och till och med beröm kommer ofta genom kommentarerna.

Medan du fokuserar på att inte låta de negativa kommentarerna drabbas av en nerv, se till att du inte låter de positiva kommentarerna gå i huvudet! Medan du får felaktiga negativa kommentarer får du också blankt beröm. Så, precis som du gjorde med de negativa kommentarerna, filtrera bort de värdelösa positiva kommentarerna. Fokusera på kommentarerna som faktiskt kommer att ge användbar feedback och information.

Användarnamn

Ja, den här sociala media för marknadsföringsguide adresserar till och med användarnamnet. Det här är vad andra kommer att se när de letar efter vem som publicerade videon. Det är viktigt och inte tidskrävande att ha gjort det effektivt. Det är fortfarande något som görs fel för ofta och kan förbättras med ett enda tips!

Är du redo för den här hjärnbustningen, ögonpoppningen, pappa med alla tips? Gör det till ditt företags namn.

Är namnet taget? Gör det till något som är anslutet till ditt företag och något som användare känner igen som ditt företag. Verkar enkelt? Det är, men jag har sett många företag publicera videor via enskilda användarkonton. Deras sociala medie kille har redan ett konto, varför inte bara använda hans? Eftersom den användaren kan ha relaterade, olämpliga eller personliga videor länkade till hans konto. Du tappar också märkesigenkänningen och möjligheten att anpassa ditt företags YouTube-sida.

För mer information, ladda ner MakeUseOfs YouTube-manual YouTube-guiden: från att titta på till produktionVill du få ut mesta möjliga av YouTube? Den här YouTube-guiden är för dig. Den här guiden går igenom allt du behöver veta om YouTube, oavsett om du är en entusiast eller en spirande regissör. Läs mer :

11. The Sleeping Giant: Google+

Det här avsnittet kommer att vara lite kortare än de andra webbplatserna på sociala medier. Detta betyder inte att det är mindre värdefullt eller av mindre betydelse. Istället är längden på detta helt enkelt oförmågan att fördöva vad Google kommer att göra för att öka implementeringen. Jag kan inte ge så mycket råd om detta ämne, för... ja, jag vet inte hur deras program kommer att se ut om några månader.

Google förändras snabbt i alla delar av sin verksamhet. Deras sökalgoritmer uppdateras ständigt, de verkar alltid lägga till mer och mer innehåll och
funktioner till deras repertoar. En sak är dock säker: det finns stor potential med denna plattform.

11.1 Varför sådant potential?

Det är en enhet från Google. Vanligt och enkelt, de har drag i e-handel. Till exempel började de lägga till Google+ sidor högst upp i sökresultaten. Dessa dyker upp även före de företag som har spenderat mycket pengar på att optimera sin webbplats för sökmotorer. Med detta kommer en oundviklig möjlighet.

11.2 Kan du inte göra mer via andra webbplatser?

Gör mer? Nej, du kan göra mer med Google+. Har det följande som andra webbplatser har? Inte än. Du kan dock inte förneka kraften från Google+ att bryta in i nischmarknader. Google+ tillhandahåller en sökfunktion och låter dig söka efter nyckelord inom din marknad. Använd detta för att rikta in dig på aktiva samarbeten och gå med i dem.

När du har identifierat några målmarknader, gör ditt bästa för att engagera dem. Du kan använda liknande taktik som på andra webbplatser, men du kan också göra mer. Google+ erbjuder "hangouts", och många gånger kan det vara videokonferenser. Du kan överraska ett fan genom att dyka upp i deras hangout (Föreställ dig någon du är fan av, dyka upp bara för att prata med dig och din cirkel. Vilken ära!).

Du kan också vara värd för dina egna Hangouts. Bjud in dina cirklar för att diskutera och chatta. Skapa en öppen forumdiskussion om heta ämnen för din grupp, ge en fråga och svar, adress något företag genombrott, ge lite inre information (inom laglighet, naturligtvis), och gör vad du än kunde tänk på! Du kan också marknadsföra dessa evenemang via dina andra sociala mediekanaler. Vissa kanske till och med registrerar sig för Google+ bara för att delta!

Eftersom Google+ gör din marknad så målbar är den den perfekta kandidaten för nischmarknadsföring. Plattformens personlighet gör att den sticker ut från resten av webbplatserna. Återigen, det finns inget som säger vad Google kommer att expandera på eller vilka implementeringar som kommer att göras, men det är bättre att få din fot i dörren och bli bekant med plattformen innan den blir mättad.

För mer information, kolla in MakeUseOf Google+ Guide En guide till Googles verktyg: tips och tricks som du inte kan leva utanHitta tips, tricks och hacks som hjälper dig att använda Googles verktyg som du redan använder bättre. Guiden omfattar fem huvudsakliga Google-tjänster. Läs mer :

12. Analysera avkastningen

Vi har diskuterat strategierna. Du bestämde vilken väg du skulle ta. Du publicerade informationen och utvärderade svaret. Vad har vi kvar att göra? Det kan ha varit frågan kvar i baksidan av ditt sinne hela tiden du har läst. I själva verket borde det vara frågan som höll på dig ...

Är allt detta värt det?

Med realistiska mål, ordentlig planering och kvalitetsinsatser finns det liten eller ingen möjlighet för dina ansträngningar att undvika att uppfylla förväntningarna. Det kan verka som ett gutsy uttalande, men det är verkligen inte.

Varför ska det finnas skäl att misslyckas? Du har funderat över och planerat din tydligt definierade uppsättning mål, bestämd att de var uppnåeliga och utvecklade en rimlig handlingsplan med realistiska rörelser för att göra det dessa mål.

Allt detta tal om "rimliga" mål, men du kanske inte har någon aning om vad "rimligt" till och med är! Varför underlättar vi inte en del av den ångesten?

Så mycket som det smärts mig att använda en sådan vag terminologi, "rimligt" kan vara det enda ordet som korrekt kan beskriva våra mål. Tänk på allt vi hittills har gått igenom. Har det tillämpats några strikta regler på sociala medier? Svaret är nej. Som vi har tagit upp många gånger finns det ingen lösning för kakaskärare. Det betyder att det inte finns några mål för kakskärare. Varje företag är annorlunda, och verkligheten i varje mål kommer att ha olika skäl för varje företag.

Lyckligtvis har du antagligen tillgång till mer logistik i ditt företag än de flesta gör. Du vet vilka statistik din kampanj konkurrerar med, och du vet vilka utgifter som skulle ge en jämn inkomst.

12.1 Beräkna dina intäkter

För att beräkna vad din kampanj är värd kommer vi att ta en tvåsträngad strategi. Med hjälp av marknadsföringsvärde och extremitetsvärde kan vi beräkna ett giltigt värde.

Först bör du ta en titt på dina nuvarande marknadsföringskostnader och deras värde. Upprätta numeriska värden för varje mätvärde som du mäter och tillämpa det dollarvärdet på samma mätvärden för din sociala mediekampanj.

Sedan kan du ta en förteckning över statusen för alla ytterligare metoder du söker bättre genom sociala medier. Det kan vara försäljning, kundtjänstkostnader, kundbehållning och kostnader för nya kundförvärv. Dessa är dina extremiteter för marknadsföringskampanjer.

I likhet med andra former av marknadsföring finns det ett par mätvärden som vi kan använda för sociala medier. Dessa faller under två kvaliteter exponering och extraktion. Dessa täcker båda tapparna i tillvägagångssättet. Deras användning kommer att vara annorlunda för varje företag, och det kan användas ännu fler mätvärden om du vill gå i djupet. Dessa är dock tillräckliga även om du bör välja att inte spåra dem alla.

12.2 Exponering

Uppsöket av ditt program och hur många som får intryck.

• Sidvisningar - Hur många besöker din sociala mediesida varje dag.

• Efter intryck - Hur många som ser dina inlägg.

• Webbsida-intryck - Hur många som besöker din webbsida under en viss tid.

• I Store Walk-Ins - Hur många kunder besöker din tegel- och murbruk.

• samtal - Hur många samtal du får under hela dagen.

12.3 Extraktion

Åtgärdskunder tar det som ger värde för ditt företag.

• Gillar / följare - Individer har uttryckt lojalitet, agerar som behållna kunder.

• försäljning - Åtgärder som ger kalla hårda kontanter för ditt företag.

• Reposts / omnämnanden - Bör ses som exponering, men kräver åtgärder av användaren.

• Följ igenom - Avslutning av en uppgift (nedladdningar, registreringar, mer information osv.).

• Respons - Direkt feedback för ditt företag, både positivt och negativt.

Ett företag kan använda valfritt samarbete mellan dessa mätvärden för att se effektiviteten i en kampanj för sociala medier. Vissa är enkla och andra inte. Till exempel, någon som gillar din Facebook-sida kan tillskrivas direkt till din sociala mediekampanj, men hur är det med försäljning? Du har försäljning som kommer in och tillskrivs många aspekter av ditt företag. Jag menar, det är därför företag har ett säljteam! Tja, när du implementerade din sociala mediekampanj, fick du en onaturlig försäljningsökning under den perioden? Om så är fallet, subtrahera en vanlig avvikelse från tillströmningen, och det är vad som kan hänföras till din sociala mediekampanj.

Denna strategi kan implementeras överallt. Har du märkt en minskning av kundtjänstkostnaderna under dina sociala mediekampanjer? Beräkna din nettokostnadsminskning efter överväganden för avvikelse, och det är din avkastning på den aspekten av sociala medier.

När mäter du dessa attribut nu? Som vanligt kommer de att variera beroende på företag. Chansen är stor att dina sociala mediekampanjer inte blir sensationer över natten. Så justera statistiken du använder, dina förväntningar och dina utgifter i enlighet därmed. Den här delen kommer att ta lite form, men när du väl hittar vad som är rätt för ditt företag kan du hålla fast vid den under lång tid.

Processen att mäta avkastningen på sociala medier kan vara komplex och kan vara enkel. Hursomhelst, se till att du mäter med hjälp av konsekventa mätvärden. Du kan mäta effektiviteten över hela linjen eller över ett fåtal domäner. Kom bara ihåg att alltid alltid mäta konsekvent.

13. Slutdomen

Vi har dansat runt ämnet lite i den här guiden, men låt oss spika ned det just nu. Sociala medier handlar INTE helt enkelt om varumärkesmarknadsföring. Som jag har visat genom de givna mätvärdena för mätning finns det många olika sätt som marknadsföring av sociala medier kan utveckla ditt företag. Det är värdefullt som en varumärkesmetod, men det är mycket mer än så.

Av denna anledning är saker som fanbas eller antal följare inte lika viktiga som mängden interaktion du får från den användarbas du har. Om du kan öka interaktionen ökar dina utvinningsmetriker, men dina exponeringsmätningar förblir något konstant. Det fungerar på samma sätt tvärtom.

Mät ditt marknadsföringsvärde och värdet av förbättringar i extremiteterna. Använd både exponerings- och extraktionsmetoder för att övervaka dessa effekter.

13.1 Handelens hemligheter

Här är ett urval av tips och tricks som en avskedspresent. Några av dessa är här eftersom de är värdefulla över hela linjen, andra är praktiska tidsbesparare och andra passade bara inte in någonstans i guiden.

Skapa övergångskonton

På de flesta webbplatser kan du välja att ansluta en profil till en annan. Twitter låter dig använda Facebook, YouTube låter dig använda Google+ och så vidare. Detta gör att du kan posta till flera webbplatser, men du behöver bara hantera ett inlägg. Inlägget skickas ut till alla webbplatser i 'kedjan'.

Nyckeln här är att förenkla dina processer, men göra det utan att förlora värdet på dessa processer.

Om du försöker länka LinkedIn och Twitter, men ditt Twitter-konto är mer personlig och vänlig; du kanske vill överväga att hålla dem åtskilda. På grund av LinkedIn-karaktären bör det att hålla det affärsinriktade vara fokus för ditt innehåll. Denna regel gäller för sociala mediesidor över hela linjen. Det kan vara nödvändigt att övervaka var och en när du först implementerar detta, men med tiden kommer du att kunna räkna ut en optimerad lösning för dina behov.

Länk till dina sociala webbplatser

Oavsett om du har en blogg, en webbplats eller bara en massa webbplatser för sociala medier kan du lägga ut länkar till varje webbplats från de andra. Som nämnts i det första kapitlet i den här guiden, om du har en webbplats kan du använda plug-ins för att skapa knappar som automatiskt låter användare ladda upp innehållet till en av sina sociala mediesidor.

Effekten är enkel, att tillhandahålla ett medium att dela kommer att göra att människor gör det. Dessutom, om någon gillar innehållet du publicerar på ett medium, kan de vara benägna att följa dig i andra medier.

Var djärv, var modig

Ibland kan det löna sig stort att experimentera. Om du vill prova att lägga ut något för komisk lättnad, men du inte vet om det går bra, kan du prova det! En viktig poäng här är att se till att det inte är något som är stötande som skulle gnugga någon på fel sätt - såvida det inte är vad du försöker göra.

Kom alltid ihåg att det är lätt att förlåta ett inlägg. Om du har ett inlägg som inte lyckas, DU kommer att titta på det ett tag. DU kommer att bo i sitt misslyckande. Dina kunder ska inte. Chansen är att om det inte fungerade för dem har de redan gått vidare till nästa sida och helt glömt det.

13.2 Några sätt att få följare snabbt

Incitamentsprogram

Studier har visat att ett incitament, som möjligheten att vinna något för att följa en webbplats, har ökat antalet likes eller följare.

• Skapa en tävling.

• Skapa en gratis giveaway.

• Tillgänglighet av rabatter.

Annonsutrymme

Annonser ses ofta som "skräppost", men på grund av att de mycket sociala medier som webbplatserna kan erbjuda kan företag marknadsföra till ett mer mottagligt samhälle. Även om annonsen ses som "skräppost" (försök att hålla sig borta från detta) kommer annonsen att ge erkännande och vissa undermedvetna marknadsföringsmetoder. Mer exponering motsvarar ofta fler följare.

"Fyll i tomma" inlägg

Här är ett roligt litet sätt att få fler likes, följare och engagemang. När du skapar ett inlägg, låt dina användare avsluta meningen eller ad lib sina egna ord i ditt inlägg för att skapa sitt eget meddelande.

Spela till känslor

Använd detta bara ibland och gör ditt bästa för att försöka använda det på lämpligt sätt. Som sagt, låt oss inse att människor älskar saker som kattungar, valpar och bebisar, särskilt internetfolk. De älskar också att känna som om de skiljer sig från något större. Lägg till en bedårande bild, eller uppmärksam på en sak som drar på hjärtat i allmänheten.

Gruppsidor

Interagera dig själv. Gå med i diskussionsgrupper som kretsar kring din bransch. Detta behandlas i några av avsnitten, men det är värt en sekund, eller kanske till och med tredje, att nämna.

Ju mer kvalitetsinformation du kan tillhandahålla genom dessa grupper, desto mer ses ditt företag som en expert. Det främjar dig också som någon som är villig att hjälpa; ett kundvänligt företag som är intresserad av mer än bara deras vinster.

Inlägg om aktuella händelser, men gör så sparligt

Aktuella händelser är ett bra sätt att komma igång konversation, men det är också ett bra sätt att gå vilse i mängden. Till exempel kommer Facebook ofta att kombinera inlägg om liknande ämnen till ett bekvämt val för användare. De flesta inlägg är dolda från vanlig vy och kräver åtgärder för att bli synliga. Detta är bara ytterligare ett steg som dina användare måste ta för att se dina inlägg. Extra steg för dina användare är i allmänhet inte något vi vill att du ska sträva efter.

Ett undantag från denna regel är när du använder Twitter. Programmets karaktär möjliggör minimal tid att investera och jämlikhet i det visuella utrymmet som varje post får.

Ytterligare läsning

• Hur du kan göra Twitter till en bättre plats Hur du kan göra Twitter till en bättre platsOavsett om du är en organisation, bloggare, videoproducent eller bara någon med något att säga har du förmodligen ett Twitter-konto. Men det finns rätt sätt och fel sätt att använda Twitter. Fel sätt är ... Läs mer
• Cirklar, överallt: Strömlinjeforma sociala nätverk med listor Cirklar, överallt: Strömlinjeforma sociala nätverk med listorVänlistor på Facebook, Twitter och Google+ är det bästa sättet att inte bara interagera med världen utan också det bästa sättet att minska bruset. Listor låter dig organisera ... Läs mer
• 4 unika och innovativa användningar för Pinterest 4 unika och innovativa användningar för PinterestSociala nätverkssidan Pinterest kan vara ganska beroendeframkallande, med goda skäl, men det kan också vara en oerhört användbar webbplats. Även om vi vet att det är lätt att slösa bort många timmar på Pinterest, är det mindre än ... Läs mer
• Bygg upp din Google+ community med dessa fantastiska tips Bygg upp din Google+ community med dessa fantastiska tipsÄven om det fanns mycket hype kring Google+, så slutade många människor som testade det till sina vanliga sociala nätverk, som Facebook. Men om du trodde att Google+ var död, ... Läs mer
• 5 testade och riktiga tips för att vinna på Instagram och få massor av gillar 5 testade och riktiga tips för att vinna på Instagram och få massor av gillarNär det gäller att bli märkt på Instagram finns det grundläggande regler att följa som skulle vara fallet med alla sociala nätverk - post regelbundet, interagera med användare, inkludera en intressant beskrivning med din ... Läs mer
• Twitonomy - Din enda butik för Twitter Analytics, säkerhetskopiering och användbar information Twitonomy: Din one-stop-shop för Twitter Analytics, säkerhetskopiering och användbar informationSom MakeUseOfs Twitter-chef och en något aktiv användare på Twitter själv är jag alltid på jakt efter bra Twitterverktyg. Dessa inkluderar fantastiska klienter, insiktsfulla analysverktyg, intressanta webbappar och coola Twitter-mashups ... Läs mer

Social Media for Marketing Guide Publicerad: april 2012