Återbetalningar för kreditkort och PayPal: Vad du behöver veta

Annons

Föreställ dig att äta ute på en restaurang. Du får din check och allt ser bra ut, så du lägger till ditt tips till fakturan och låter allt ladda på ditt kreditkort (att skörda alla dessa fantastiska belöningar). Men tre dagar senare kontrollerar du ditt konto online och ser att restaurangen debiterar dig ytterligare $ 10.

Nu vad gör du?

Saker som detta kanske inte är en vardaglig händelse för dig, men det händer mycket oftare än du trodde - och vad som är olyckligt är att de flesta människor inte är tillräckligt uppmärksamma för att ta upp problemet, eller att de tar bort det eftersom det skulle vara för mycket av att rätta till problemet krångel. Det är dina pengar och du har rätt att få tillbaka pengarna!

Först ska du alltid kontakta köpmannen som överbelastade dig och försök lösa ut en civil lösning (troligen var det ett ärligt misstag). Men om de vägrar, är det när du vänder dig till ditt sista alternativ: återbetalningen. Och ja, det finns många andra situationer när ett återkrav är praktiskt,

särskilt om du regelbundet handlar online 7 trick som hjälper dig att slösa mindre pengar onlineVem behöver viljestyrka när du kan lura dig själv att spendera mindre pengar online? Läs mer .

Vad är en återkrav?

När du betalar för något med ett kreditkort, banken kostnader ditt konto. Om du är missnöjd eller behöver returnera, förhandlar du med köpmannen om att få en återbetalning. Men om de inte ger någon återbetalning kan du gå till banken som har ditt kreditkortkonto och begära att ditt kort får laddas tillbaka.

Återbetalning och återbetalning är praktiskt taget samma sak - båda resulterar i att ditt kreditkort debiteras - men skillnaden är att återbetalning utfärdas av köpmannen medan återbetalningen utfärdas av bankens kredit kort.

Om du använder PayPal kan du göra något liknande en återkrav, men det kallas helt enkelt en transaktionstvist istället för ett återkrav eftersom PayPal inte är kredit - såvida du inte har en PayPal kreditkort 5 frågor att ställa innan du får ett PayPal-kreditkortPayPal Extras MasterCard verkar vara en hel del, särskilt om du gör massor av online-shopping. Men ska du ansöka om en? Läs mer , vilket kräver en återkrav. För alla syften, men de två tjänar samma syfte.

De vanligaste orsakerna till återkrav

Återkörningen finns för att skydda konsumenterna. Banker vill inte slösa bort sin tid på att spela domare mellan konsumenter och köpmän, så de brukar hålla sig ur vägen och föredrar att du räknar ut en lösning direkt med handlaren.

Men när köpmannen inte följer vissa regler som banken anger (som köparen måste samtycker till att för att acceptera kreditkortsbetalningar) kommer banken att gå in och ta frågor till sina egna händer. Det är åtminstone teorin, och när detta händer är det ofta till din fördel.

Här är de vanligaste och acceptabla orsakerna till en återkrav:

• Tjänster som inte tillhandahålls. Det är när du betalar för en tjänst som är felaktigt representerad av handlaren och du känner att du har lurats.
• Varor har inte mottagits. Detta är när du betalar för en artikel som inte anländer inom en rimlig förväntad tidsram, vare sig det beror på uppfyllande, leveransförseningar eller något annat.
• Varufel defekt. Detta är när du betalar för en artikel men den kommer i ett skadat, obearbetat eller på annat sätt bristfälligt tillstånd.
• Varor inte enligt beskrivningen. Detta är när du betalar för en artikel men den anländer i ett tillstånd som inte är till din tillfredsställelse. Till exempel att köpa en artikel märkt "Ny" som uppenbarligen används när den anländer.
• Återbetalning ej behandlad. Detta är när handlaren bekräftar en återbetalningsbegäran men aldrig behandlar återbetalningen.
• Obehörig användning. Detta är när en obehörig användare debiterar något på ditt kort utan din vetskap eller medgivande. Även känd som en bedräglig transaktion Hur kreditkortsbedrägeri fungerar och hur man kan vara säkerKreditkort och presentkort stulas regelbundet. Hur får tjuvar ditt kort? Hur kan du skydda dig mot kreditkortsbedrägerier? Läs mer . Ofta tider relaterade till digital identitetsstöld 6 Varningstecken för digital identitetsstöld som du inte borde ignoreraIdentitetsstöld är inte för sällsynt av att det inträffar idag, men vi faller ofta i fällan att tänka att det alltid kommer att hända med "någon annan". Ignorera inte varningsskyltarna. Läs mer .

Du kanske också kan initiera en återkrav av andra skäl, men det är de som bankerna sannolikt kommer att acceptera.

Verkligheten av återkravsmissbruk

Allt låter fantastiskt hittills, eller hur? Nu kan du gå ut och betala för vad du vill medan du vilar i vetskapen om att du alltid kan begära ett återkrav om du till och med är den minsta olyckliga, eller hur? Vem bryr sig om återbetalningsprinciper när du har återbetalningar?

Det är inte så enkelt. Bara för att du begär en återkrav betyder inte att du får det. Banken kommer att undersöka begäran för att se om den är legitim.

Bankerna vet att konsumenterna kan missbruka återbetalningar. De vill hålla kunderna nöjda, men de vill också hålla köpmännen nöjda. Om köpmännen släpps med för många frivoliga återbetalningar kommer de att stänga av eller helt enkelt sluta acceptera kreditkort, och det är en förlust-förlora-situation för alla.

Och tyvärr är missbruk inte ovanligt. Oetiska användare beställer artiklar, får exakt vad de tänkte köpa, men ändå emitterar återkrav för "gratis" pengar. Det här kallas vänlig bedrägeri eller återbetalningsbedrägerioch från och med 2014 beräknades det ungefär 86 procent av alla återkrav var bedrägliga.

Även om återbetalningsbedrägeri inte är exakt olagligt, har det allvarliga konsekvenser. Enligt a 2016-studie av LexisNexis, varje dollar som debiteras leder till att köpmän förlorar cirka 2,40 $ i bankböter, påföljder, produktförlust och administrativa kostnader. Detta är en enorm affär som allvarligt kan skada legitima företag.

Som sådant spricker banker och köpmän på missbruk av återkrav och avvisar alltmer begäran. Det finns flera skäl till varför en bank kan neka ditt återkrav:

• Handlaren ger bevis på att du faktiskt fått det du köpte.
• Du har inte bevis för att du returnerade en defekt artikel.
• Du ger inte säljaren en chans att lösa problemet.
• Du bestrider något du köpte utomlands.
• Du bestrider en tjänst efter att du har använt den helt, som ett hotellrum.
• Du väntade för länge för att begära återkravet. De flesta banker kräver att du begär återkrav inom 120 till 180 dagar efter inköpsdatumet.

Hur du återbetalar din betalning

Förutsatt att du har ett giltigt skäl för att begära ett återkrav, här är de allmänna stegen för varje större bank:

1. Du kontaktar banken och bestrider en transaktion.
2. Banken undersöker giltigheten av ditt fordran. Om de anser att anspråket är ogiltigt slutar processen här och banken kommer förmodligen att debitera dig en behandlingsavgift. Om anspråket är giltigt får du en preliminär återbetalning.
3. Banken kontaktar köpmännens bank för att få tillbaka sina pengar.
4. Handelsbanken undersöker giltigheten av fordran. Handlaren har en chans att tillhandahålla bevis och dokumentation. Om anspråket är giltigt beviljar banken chargebac. Å andra sidan, om anspråket är ogiltigt, kommer den preliminära återbetalningen du fick att avslås.
5. Om en resolution inte kan nås, övergår ärendet till skiljedom där du och köpmannen båda presenterar dina ärenden. Oavsett utfallet kommer du förmodligen att behöva betala några hundra dollar i skiljeavgifter.

När det gäller dig är den enda åtgärden du behöver vidta steg 1, då banken kommer att ta hand om allt annat bakom kulisserna. (Om inte fallet kommer till steg 5, då är du tillbaka involverad.) Ring din banks kundsupport för att inleda tvisten.

På samma sätt, om du använder PayPal och vill bestrida en transaktion:

1. Logga in på ditt PayPal-konto.
2. Till vänster bläddrar du ner till "Mer om ditt konto" och klickar på Lös ett problem i vårt upplösningscenter.
3. Klicka på "Rapportera ett problem" Tvist en transaktion.
4. Välj det objekt du vill bestrida och klicka på Fortsätta.
5. Följ igenom resten av instruktionerna för att lämna in din tvist till PayPal. PayPal tenderar att sitta med köpare över säljare, så det är en god chans att din tvist kommer att respekteras.

Observera att PayPal kräver att du öppnar tvisten inom 180 dagar från inköpsdatumet.

Lång historia kort, detta är bara en av de många fördelarna med att använda kredit över debet eller kontanter, och det är därför vi rekommenderar köpa stora köp på ett kreditkort när det är möjligt, men bara om du är ansvarig för dina pengar och inte drunknar i konsumentskuld 10 podcasts som hjälper dig att spara pengar och gå ur skuldDet finns många pengarelaterade podcast där ute, men dessa 10 är bäst för att hjälpa dig komma ur skuld och behärska dina pengar. Läs mer .

Hur ofta handlar du med kreditkort? Finns det några andra fördelar eller skydd som du drar nytta av? Dela med oss ​​i kommentarerna!