De fyra största tekniska besvikelserna från 2012 [yttrande]

Annons

Inte alla har haft ett stort 2012, och det är dags igen att ta en titt på vad som gick fel de senaste 12 månaderna. Förra året var det RIM, HP och Fusion Garage som toppade listan över skam De fyra största tekniska besvikelserna 2011Förra året var ett framgångsrikt år för ett antal företag. Apple lanserade framgångsrikt en ny iPad och iPhone, som båda såldes som heta kakor. Google lanserade Google+, ett socialt nätverk som vi alla är glada över ... Läs mer , tillsammans med det hotande hotet från SOPA och PIPA som tack och lov var hyllor.

2012 slutade med att bli ett ganska nedslående år för några av de mest framgångsrika och respekterade företagen inklusive Apple, Microsoft och Facebook. Tim Cook, Steve Ballmer och Mark Zuckerberg kanske vill be jultomten för ett bättre 2013, men det är mycket viktigare att de lär sig av de misstag de gjorde i år.

Låt oss titta på vad som gick fel för teknikens största företag under 2012.

IOS 6 Maps Fiasco

Sällan skruvar Apple i så stor skala att de erbjuder en offentligt ursäkt, men det är exakt vad som hände efter Tim Cook medgav att iOS 6 Maps inte uppfyllde standarderna och bad kunderna hänga hårt medan företaget strävade efter att förbättra den. Aldrig tidigare har en Apple-chef stått upp, ursäktat och föreslagit kunderna "prova alternativ", men det var exakt vad Cook gjorde i sitt öppna brev till besvikna iOS-användare.

Om du missade det, medgav Cook att Apple var "extremt ledsen för frustrationen detta har orsakat våra kunder och vi gör allt vi kan för att göra Maps bättre". Förutom allmänna felaktigheter, saknade landmärken och generellt mindre sökbara bekvämligheter än den tidigare versionen som använde Google Maps, är Apples iOS 6 Maps har nyligen varit i nyheterna efter att förare i Australien blev varnade för att vissa individer hade befunnit sig strandade tack vare felaktigt data.

Det skulle vara svårt att utelämna en sådan skruvning från en årlig förteckning över besvikelser, den offentliga ursäkten och efterföljande omskiftning hos Apple var ett välkommet drag från företaget och ett bra exempel på hur man hanterar ett problem på denna skala. Naturligtvis är ett bättre sätt att hantera ett problem som detta inte att släppa oavslutade produkter innan de är redo.

Facebooks IPO-bomber

I maj värderades Facebook till 104 miljarder dollar efter det att det ursprungliga aktiekursen sattes till 38 dollar per aktie, den största värderingen någonsin för ett nyligen börsnoterat företag. Med en så hög värdering hade Zuckerberg och co mycket övertygande att göra för att få investerare ombord till 38 dollar per aktie. Som många förutspådde föll det efterlängtade offentliga erbjudandet platt på ansiktet inom en vecka och under några månader hade aktiekursen nästan halverats i värde.

Den första dagen för handeln blev förstörd av tekniska problem som skulle vara synonymt med Facebook-aktien under överskådlig framtid. De följande dagarna kämpade aktien med att hålla sig över det ursprungliga erbjudandepriset och en vecka senare var nästan $ 10 nere. Tre månader senare i augusti träffade aktien $ 20-märket, nästan 50% lägre än det pris som betalades av tidiga investerare. Enligt Bloomberg kunde detaljinvesterare ha tappat så mycket som 630 miljoner dollar under denna period. Investerare kände sig lurade och många väckte talan mot Facebook under månaden efter börsnoteringen.

Andra företag tog en hit eftersom Facebook: s aktiekurs påverkade resten av marknaden, med viss skyllning NASDAQ för större förluster på grund av de tekniska problemen som förhindrade dem att sälja sina aktier på de första dagen av handel. Aj.

Microsoft Surface & Windows RT-förvirring

2012 var året då Microsoft beslutade att OEM-tillverkare helt enkelt inte producerade rätt maskinvara, och så istället släppte sin första "dator" någonsin - Microsoft Surface med Windows RT. Företaget valde att lansera Windows 8 och Surace samma dag, med förvånansvärt lite omnämnande av kärnskillnaderna mellan dem Vad är skillnaden mellan Windows 8 och Windows RT? [MakeUseOf Explains]Med tillkännagivandet av Surface-surfplattan för några veckor sedan och den slutliga utgåvan av Windows 8 som blir allt närmare kommer vissa människor förstås att bli förvirrade över de olika tillgängliga versionerna. Jag är här för att... Läs mer . Skillnaderna är enorma - RT är Windows omkompilerat för ARM, som bara kan köra Office och "moderna" appar medan Windows 8 var rätt Windows för x86 / x64-enheter (om än med en pekskärmsgränssnitt).

Microsoft gjorde mycket lite för att utbilda kunder om Windows RT och dess begränsningar. De flesta ytorannonser som pryder hela städer, TV-nätverk och YouTube visar inte ens enheten i användning bortsett från “klicka in” -gimmick på beröring eller typomslag. Beslutet att bara sälja surfplattan i Microsofts ”butiker” (läs: Microsoft-bås i köpcentra) och online har redan har skrotats (det skulle ändå hända i början av 2013) när företaget försöker lossa lager på butiker i stället.

Och priset? Inte ett öre mindre än den redan etablerade marknadsledaren. I själva verket, när du fakturerar den fixerade touch-täckningen är priset $ 100 mer än en startnivå iPad, och betydligt dyrare än ledande Android-surfplattor. Marknadsanalytiker förutspår redan att Microsoft kommer att sälja (inte skicka) mindre än en miljon enheter under fjärde kvartalet, medan vissa uppskattar att siffran är så låg som 500 000. Oavsett vilket sätt du försöker klä upp, verkar det som om allmänheten inte är övertygad om att de behöver en Microsoft Windows-märkt surfplatta med ett förkramat operativsystem 2012.

Hemsk marknadsföring hjälper till att begrava Nokia och Windows Phone

Microsofts marknadsföring bidrar till Surface och den ljumma mottagningen av Windows 8 avdelningen och deras ansträngningar för att dra Windows Phone-märket genom leran på inte en utan två separata tillfällen. I början av året kanske du kommer ihåg rökt av Windows Phone-tävlingen som utmanade icke-WinPho-smartphoneägare att slå Windows Phone 7 när de utför en uppsättning förutbestämda uppgifter. Uppgifterna inställdes i Windows Telefons fördel (inget fel med det) men när Android-användaren Sahas Katta slå utmaningen att visa vädret i två separata städer på den snabbaste tiden, Microsoft hade en raserianfall.

Katta hade två väderwidgets på sin hemskärm, och han inaktiverade låsskärmen på sin Galaxy Nexus. Det var ett smart men helt giltigt trick, även om Microsoft inte trodde det. Katta skrev:

”Efter att ha försökt driva efter ett riktigt svar eftersom jag tydligt vann tävlingen med deras regler kom en annan anställd från Microsoft Store (eventuellt en chef) efter att ha märkt mig ställa fler frågor. Han tänkte på fötterna och gav snabbt en löjlig orolighet som jag måste visa vädret i olika städer i olika stater och att "min telefon kunde inte göra det ”... Jag blev då ombedd att knäppa ett foto framför ett skylt som läste i raden“ Min Android röktes av Windows Phone ”innan jag lämnade Lagra."

Så småningom fångade Microsoft på att Internet troligen skulle vara mindre än mottagligt för detta resultat och tilldelade Katta sin gratis bärbara dator, som utlovat i konkurrensreglerna. Det hindrade inte dem att starta en annan tveksam marknadsföringskampanj, och en som hade körts tidigare, för att marknadsföra Windows Phone 8 senare under året. Med hjälp av Twitter, Microsofts officiella @Windows-telefon konto började be användare om deras #DroidRage-berättelser om skadlig programvara, virus och falska appar i utbyte mot gratis telefoner. Android-ägare, av vilka många är hårt lojala, såg inte öga för ögon och hoppade snart på Microsofts meritlista med Windows och dess tidigare problem med skadlig programvara. #WindowsRage-hashtaggen dök snart ut och en annan marknadsföringskampanj fördömdes till historiens webbsidor.

Har du en skräckhistoria för Android? Svara med #DroidRage med din bästa / sämsta berättelse och vi kan ha en gåva för dig.

- Lumia (@Lumia) 5 december 2012

Dessa skinkfistade kampanjer som fokuserade på diskreditering av tävlingen tjänade inte mer än till skador Windows Phone-varumärket, som är en verklig skam för att alla Microsoft-produkter kommer att dyka upp 2012, Windows Phone 8 var förmodligen den mest eftertraktade Windows Phone 8: The Complete ReviewFråga: hur kan du förbättra perfektion? Svar: du väntar på att någon annan ska gå. En snabb titt runt smarttelefonmarknaden visar att Apples iOS och Googles operativsystem för Android är topp ... Läs mer . Det räcker med att säga att knock-on-effekterna för ett företag som Nokia som sätter sitt slutliga hopp på överlevnad på plattformen inte är bra. Dåliga marknadsbeslut som dessa har bara sett tillbaka framsteg som gjorts av en lovande plattform, vilket är dåliga nyheter för konsumenter som fortfarande bara har två riktiga val - Android och iOS.

Microsofts #droidrage kampanjen resulterar i #windowsrage på Twitter http://t.co/uFOqviCz

- The Verge (@verge) 6 december 2012

Vilka var dina bästa tekniska besvikelser 2012? Håller du med eller håller inte med i dessa val? Säg ditt ord och argumentera i kommentarerna nedan.