Annons
Konsumentrapporter rekommenderar inte längre Microsoft Surface som ett värdigt köp. Detta beror på att Microsoft Surface enligt befintliga ägare har en hög felfrekvens. Microsoft ifrågasätter naturligtvis giltigheten av Consumer Reports resultat, men det kommer säkert att påverka konsumenternas förtroende oavsett.
Surface-linjen är Microsofts märke av bärbara datorer och surfplattor. Detta är premium hårdvara som syftar till människor som vanligtvis skulle köpa en Mac Microsoft ber dig att dike din MacBook för en ytaMicrosoft vill verkligen att du ska köpa en Surface-enhet. Så mycket att det är villigt att ta den gamla MacBook från dina händer i utbyte mot kalla, hårda kontanter. Läs mer . Ytan har generellt tagits väl emot, och Microsofts förflyttning till hårdvarumarknaden ses som en framgång. Dock, Consumer Reports anser att det finns ett problem med ytan.
Konsumentrapporter uppskattar en 25% -fel
Konsumentrapporter har tidigare rekommenderat Microsoft Surface Laptop och Microsoft Surface Book. Men oavsett hur bra dessa maskiner gjorde i laboratorietester, är hårdvaran nu tillräckligt mogen för att konsumentrapporter ska undersöka faktiska användare. Och resultaten tyder på att "25 procent av Microsofts bärbara datorer och surfplattor kommer att ge sina ägare problem i slutet av det andra ägaråret." Som tillräckligt för att säga är inte bra.
Microsoft försvarade pålitligheten på Surface-linjen och gav ut ett uttalande som säger:
”Microsofts verkliga avkastnings- och supportfrekvens för tidigare modeller skiljer sig avsevärt från Consumer Reports förutsägbarhet för brott. Vi tror inte att dessa resultat exakt återspeglar Surface-ägarnas verkliga erfarenheter eller fångar prestandan och pålitlighetsförbättringarna som gjorts med varje Surface-generation.
Det bör noteras att Consumer Reports citerade 25% -siffror bara är en guesstimat. Det är dock baserat på data från "90 741 surfplattor och bärbara datorer som prenumeranter köpte nya mellan 2014 och början av 2017." Vilket innebär att en hel del av Surface-enheterna som köpts av Consumer Reports-abonnenter under de senaste åren har gått sönder sätt.
Sanningen finns där ute!
Consumer Reports anser att Microsofts hårdvara lämnar mycket att önska. Och om så är fallet är det rätt att ta bort statusen ”Rekommenderad” från ytlinjen Microsoft Surface är trots allt inte ett sådant skämtNär Microsoft först avslöjade ytan, skrattade folk åt denna iPad-wannabe. Och ändå fyra år senare växer affärer. Nej, allvarligt, sluta skratta! Läs mer . Microsoft har å andra sidan sina egna uppgifter relaterade till uppdelningar och avkastningar, och det är helt klart oenigt med Consumer Reports resultat. Sanningen är förmodligen någonstans i mitten.
Som alltid skulle vi vara intresserade av att höra dina erfarenheter i verkligheten ...
Äger du en Microsoft Surface-enhet? Om så är fallet, vilken? Och hur länge har du ägt det för? Har du haft några problem med det ännu? Om så är fallet, vilken typ av frågor? Eller fungerar det fortfarande lika perfekt nu som den dag du köpte den? Vänligen meddela oss i kommentarerna nedan!
Bildkredit: Norio Nakayama via Flickr
Dave Parrack är en brittisk författare med fascination för allt teknik. Med över 10 års erfarenhet av att skriva för onlinepublikationer är han nu vice redaktör på MakeUseOf.
