Annons
Amazon solnedgångar sin populära Mayday-funktion, som låter Kindle Fire-surfplattaägare få tillgång till live-teknisk support genom att trycka på en knapp på sina enheter. Nu kommer vi alla att behöva ringa eller skicka e-post till kundsupport precis som vi brukade under gamla tider.
Vad var Amazon Mayday-knappen?
Mayday-knappen var en funktion på Amazon Fire-enheter. Detta var en bokstavlig knapp som användare kunde trycka på för att kalla live-support. Vilket skulle vara en människa du kan se på din surfplatta som hjälper dig att lösa alla problem du hade med din enhet.
Amazon var med rätta stolt över denna innovation, och det var en av de få funktionerna som skiljer Amazon Fire-tabletter från tävlingen. Och användare älskade Mayday-knappen, med en rapporterad tre fjärdedel av Fire HDX-ägare som använde den under det första året.
Amazon erkänner en sällsynt misslyckande
Amazon avslöjade Mayday-knappen 2013, men företaget har tyst blandat den åt sidan sedan dess. Nya produkter inkluderade inte ens Mayday-funktionen, vilket innebär att slutet har varit nära. Och nu, i juni 2018, avlivas den helt.
Vi vet tack till en anteckning på Amazon-supportsidorna, som upptäckts av Geekwire. Den säger att "Mayday videosamtalstjänst kommer att avbrytas i juni 2018." Istället måste du "kontakta Amazon kundtjänst [...] via telefon, e-post och chatt."
Medan Mayday-videosamtalstjänsten inte är längre, erbjuder Amazon fortfarande Mayday Screen Sharing. Detta innebär att när du har kontaktat kundtjänst kan du dela din skärm med Amazon för att hjälpa dem att erbjuda teknisk support för din enhet.
Alexa tar alla våra jobb
Det är en besvikelse att se en innovativ funktion som Mayday videosamtal dör, men det är förståeligt. Att betala supportpersonal för att vara på samtal är inte billigt. Det är förmodligen varför Amazon låter Alexa ta hand om det mesta av sin kundsupport.
Om du har läst så långt igenom den här artikeln skulle vi riskera att gissa att du äger en Amazon Fire-tablett. I vilket fall bör du se till att kolla in vår inofficiell Amazon Fire-tablettmanual Din inofficiella Amazon Fire Tablet ManualAmazon Fire-surfplattan är ett utmärkt alternativ till de grundläggande e-läsarna för e-bläck Kindle, samtidigt som det erbjuder tvingande nya funktioner mer besläktade med en surfplatta. Dess små storlek och flexibilitet gör det till det bästa valet. Läs mer och dessa fantastiska tips från Amazon Fire-surfplatta 8 Amazon Fire Tablet-tips du måste provaDin Amazon Fire-surfplatta kan göra mycket! Få ut det mesta med dessa tips och tricks. Läs mer .
Dave Parrack är en brittisk författare med fascination för allt teknik. Med över 10 års erfarenhet av att skriva för onlinepublikationer är han nu vice redaktör på MakeUseOf.
