Chatter.com: Det privata Facebook för företag och organisationer

Annons

Så snabbt som e-postmeddelanden kan vara för att kommunicera information, jag längtar fortfarande efter något mer effektivt med mindre röran, särskilt när det gäller långa trådar med e-postkorrespondens. När jag letade efter något annat snubblade jag över Salesforce's Chatter.com. Chatter är inte en ny tjänst, men om ditt företag eller organisation inte vet om det, kan det vara ett användbart alternativ till traditionella e-post- och forumtrådar.

Sammanfattningsvis är Chatter en online-, stationär och mobil samarbetsservice som fungerar liknande Facebook. Du och dina medarbetare och team kan posta meddelanden, filer och länkar till varandra utan att behöva skriv ett nytt e-postmeddelande varje gång eller skicka rikliga svar - det är som ditt eget privata Facebook-företag sida.

Ställa in ett chatterkonto

För att skapa ett Chatter-konto måste du och ditt företag (eller organisation) registrera dig med en e-postadress som innehåller företagets e-postdomän. Du kan inte använda säga en dot.yahoo.com eller dot.gmail.com. Användaren som registrerar företagets konto blir som moderator som standard.

Moderatoren kan tilldela moderatorbehörigheter till andra medlemmar, ändra företagets namn på kontot, inaktivera användare och ta bort olämpliga inlägg. Varje medlem i en Chatter-grupp måste också använda sitt företags e-postdomän för att vara en del av gruppen.

Chatterfunktioner

Funktionerna i Chatter liknar Facebooks tidslinje. Gruppmedlemmar kan skriva meddelanden i "Vad jobbar du på?”Textfält, samt bifoga filer och URL-länkar.

Gruppmedlemmar kommer automatiskt att se varandras inlägg, men för att förhindra att tidslinjen, eller chatterflödet, blir en lång strömning lista över meddelanden, gruppmedlemmar kan skilja meddelanden genom att lägga till en hashtag till ett ord som länkar till alla inlägg och kommentarer om det ämne.

Så om ett inlägg hänvisar till ett projekt - till exempel "#summermarketing" - som ditt team arbetar med, så är alla inlägg som med samma identifierade ämne kommer att filtreras och kategoriseras i en enda tråd separat från andra meddelanden. Topiska trådar kan sparas på din Chatter-profilsida för att granska och spåra uppdateringar.

På samma sätt som Twitter kan du använda @ -tecknet framför någons namn för att varna (nämna) dem till ett visst inlägg. När en medlems namn nämns i ett inlägg, kommer han eller hon också att meddelas via e-post. Om du klickar på personens namn i ett inlägg länkar du dig också till den personens profil.

Tyvärr verkar det inte finnas ett sätt att redigera meddelanden efter att de har publicerats. Du måste ta bort och börja om igen. Det är dock mycket användbart att inlägg kan bokmärkes och granskas genom att klicka på mappen Bokmärken i sidofältet för Chatter. Andra mappar för personliga meddelanden, personer och filer är också tillgängliga.

Chattergrupper

En annan användbar funktion för Chatter är Groups. Chattermedlemmar kan skapa grupper för att samarbeta med specifika medlemmar, om specifika projekt och idéer. Grupper är separata från huvudchattflödet, men de innehåller samma funktioner för att publicera meddelanden, filer och URL: er.

Grupper kan vara offentlig, där alla medlemmar kan se gruppens inlägg, kommentarer och filer, men bara medlemmar i gruppen kan lägga till innehåll i gruppens flöde; Privat, där endast medlemmar i gruppen kan se innehållet; och Tillåt kunder, där gruppens chef (er) kan bjuda in kunder som ligger utanför företagets e-postdomän att gå med i gruppen.

Skrivbord och mobila klienter

Chatter innehåller också korsplattformar och mobila klienter, som gör att du automatiskt kan lägga till och ta emot meddelanden på ditt flöde, samt dra och släppa filer från skrivbordet.

Chatter finns också gratis för Android-telefoner och surfplattor (OS 2.1 eller senare), iPads (iOS 5.0 eller senare), iPhones och iPod Touch (iOS 4.0 eller högre) och BlackBerry-enheter (OS 5 eller senare.)

Chatter är används av tusentals av företag, organisationer och grupper, inklusive Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast och Pandora. De grundläggande tjänsterna är gratis, men Chatter Plus innehåller många fler funktioner. Medan Chatter och andra Salesforce-tjänster är inriktade på stora företag och organisationer verkar det som om mindre företag och grupper också skulle kunna dra nytta av tjänsten. Chatter påminner mig också om Googles nu avaktiverade Buzz, som jag tror kunde ha hjälpt användare att bero mindre på trasiga e-postlådor om de hade lärt sig att använda det på rätt sätt.

Om du redan använder Chatter, låt oss veta vad du tycker om det i kommentarerna nedan. Tror du att skapa något som en privat Facebook-sida är en effektiv ersättning till företagets e-post, eller ett organisatoriskt alternativ till Facebook eller Google+?