Kan du inte logga in på ditt bankkonto? Prova dessa tips

Annons

Ett av de enklaste sätten att hantera din ekonomi är genom ditt online bankkonto. Normalt är det enkelt att komma åt ditt bankkonto online, men ibland uppstår problem. Du kanske ser ett fel som "onlinebank är inte tillgängligt för dig just nu."

Fråga dig själv "Varför kan jag inte logga in på mitt bankkonto?" Vi har sammanställt några tips för att förhoppningsvis hjälpa dig att lösa det. Många av dessa tips kan också användas för alla andra webbplatser som du har inloggningsproblem med.

Kontrollera din banks servicestatus

Innan du går igenom några felsökningssteg bör du först kontrollera att problemet inte är i slutet av din bank. Den bästa metoden för att kontrollera detta är genom att titta på din banks tjänstssida om de har en.

Gör en webbsökning efter "[banknamn] servicestatus" och du bör hitta sidan. Om det inte finns kan du också prova att titta på bankens officiella sociala mediesidor för att se om de har lagt ut något där.

Alternativt kan du använda en webbplats som Downdetector

. Det är här människor rapporterar problem med webbplatser eller tjänster. Den spårar också användarplatsen, vilket är användbart om problemet kan vara lokalt.

Kontrollera dina referenser

Vänta! Innan du hoppar över det här steget, kontrollerar du bara att du använder rätt referenser. Om du har flera bankinloggningar, se till att du inte har blandat dem. Det är en enkel sak att föreslå, men det är förvånande hur ofta problemet är en oavsiktlig Caps Lock eller missad karaktär.

Okej. Är du säker på att det är korrekt? Låt oss fortsätta.

Uppdatera din webbläsare

Du bör alltid se till att din webbläsare kör den senaste versionen. En uppdatering kan komma med nya säkerhetsfunktioner, kompatibilitetsfixer och många andra godbitar som kan förbättra din surfupplevelse — och fixa alla webbläsningsproblem du kan ha, inklusive inloggning frågor.

Din webbläsare bör uppdatera sig själv automatiskt. Kontrollera på Chrome-ingången chrome: // settings / hjälp i adressfältet och på Firefox gå till meny> Hjälp> Om Firefox. Alternativt kan du gå till webbläsarens officiella webbplats och ladda ner den senaste versionen där.

Inaktivera webbläsarens tillägg

Om du använder webbläsartillägg, till exempel annonsblock eller lösenordshanterare, kan de störa bankens inloggningssystem. De kan av misstag dölja ett formulärfält eller fånga upp anslutningen och orsaka fel.

Du bör inaktivera webbläsarens tillägg och se om detta löser problemet. Om det gör det kan du aktivera dem en åt gången för att se vilken som orsakar problemet. När det väl är etablerat, se till att tillägget uppdateras eller håll det inaktiverat tills det har lagats.

Ange om du vill hantera dina tillägg på Chrome chrome: // extensions / i adressfältet. För Firefox, mata in om: addons.

Kontrollera dina spårningsskyddsinställningar

Din webbläsare eller antivirusprogram kan köra spårningsskydd som är för strikt.

Firefox har till exempel Förbättrad spårningsskydd för att försöka stoppa din aktivitet som följs online. För att komma åt det, mata in om: preferenser # integritet i adressfältet. Använd Standard inställning, som erbjuder skydd men ändå möjliggör användbara cookies, och se om du kan logga in på banken nu.

Du bör också kontrollera antivirusprogram som du har för att se om de har liknande inställningar. Du kanske till och med vill inaktivera dem tillfälligt för att avgöra om programmet orsakar problemet.

Rensa dina kakor och webbplatsinformation

Varje bankwebbplats använder cookies. En föråldrad cookie kan dock orsaka inloggningsproblem.

Vi har täckt hur vi ska ta bort dina webbläsarkakor, så du kan följa råden där, men du behöver inte ta bort allt.

Om du gör det kommer du att logga ut från varje webbplats, vilket är obekvämt, och vi kan sandlåda en sådan miljö i nästa steg ändå.

Sök istället efter din banks domännamn och ta bort de specifika kakorna. Det är troligt att de också använder kakor som inte är i deras domännamn, vilket är svårare att fastställa, men det är ett bra steg att prova.

I Chrome kan du hantera specifika webbplatskakor genom att gå till chrome: // settings / siteData i adressfältet. På Firefox är det om: preferenser # integritet, bläddra ner till Cookies och webbplatsdataoch klicka Hantera data.

Prova inkognito eller privat läge

Inkognitoläge, eller privat surfning, använder i princip din vanliga webbläsare med en ren skiffer. Det sparar inte webbläsarhistorik eller information som anges i formulär, och det är viktigt att det inte kommer över din cache eller cookies.

Detta är ett bra sätt att avgöra om problemet med din banks inloggning ligger i din cache eller cookies. För att öppna inkognito på Chrome, tryck på Ctrl + Skift + N. För att öppna privat surfning på Firefox, tryck på Ctrl + Skift + P.

Prova en annan webbläsare

Byt till en annan webbläsare och se om detta åtgärdar problemet. De bästa webbläsarna att använda är Chrome eller Firefox, så om du använder en av dem kan du prova den andra. Du behöver inte byta webbläsare permanent, men det är alltid bra att ha en säkerhetskopia installerad när problem som detta uppstår.

Anledningen till att detta kan åtgärda problemet är att webbläsare inte är byggda på samma sätt. De kan använda olika standarder eller ha olika funktioner. Det är därför webbsidor inte bara ser annorlunda ut på andra webbläsare utan också fungerar annorlunda.

Fortfarande trasig? Kontakta din bank

Om du fortfarande inte kan logga in på ditt bankkonto efter att ha utfört alla dessa steg, är det mer än troligt att din banks fel. Ring banken, förklara problemet och följ deras felsökningssteg.

Håll dig säker när du gör din bank online. Kolla upp de metoder hackare använder för att komma åt ditt bankkonto 5 metoder Hackare använder för att bryta in på ditt bankkontoRisken för ditt bankkonto från hackare är verklig. Här är hur hackare kan få tillgång till dina besparingar och rensa bort dig. Läs mer så att du kan skydda dig själv.

Bildkredit: Mukumbura