Annons
Vi lever i ett mycket personlig värld där PC-märken försöker ansluta till oss på en mer intim nivå. Visst, det är bara en annan form av reklam, men med använda sociala nätverk Hur man blir förbjuden från sociala nätverkWebben har öppnat kommunikationslinjer som tidigare var stängda för den stora majoriteten av världen. Vem som helst med en internetanslutning kan nu gå online och prata med någon på den andra ... Läs mer , är det lättare än någonsin att komma i kontakt med dessa företag för support, information om nya funktioner och insikt om framtida produkter. Det är ganska bra, men borde vi inte också kunna kontakta de här företagens huvudchefer?
Tja, det är möjligt, men det kan vara lite svårt. Med hjälp av e-post finns det en liten chans att du kan komma i kontakt med VD för företaget bakom din dator. Jag kan inte garantera att du får ett svar, men jag säger att det alltid är värt det att tala ditt sinne.
Ska du kontakta chefer?
Innan du försöker kontakta datorns företagsledare bör du tänka på ditt syfte. För din bekvämlighet. Jag har generellt sammanfattat nästan all anledning till att skicka sådana personer till fyra kategorier:
frågor, klagomål, beröm och förslag. Men för de flesta av dessa rekommenderar jag att du går igenom denna kommandokedja för att förvärva lösningen istället:- En sökmotor
- Ett relaterat online-community
- En lokal datorbutik
- Företagets support
- Högre ups (direktörer och chefer)
- Big Poppa: VD
I grund och botten sammanfattas allt detta till ett uttalande: försök inte kontakta VD först.
Jag tror att min resonemang är uppenbar, eftersom det bara är några saker som chefen för ett helt företag inte behöver oroa sig för. Beroende på ditt syfte kan naturligtvis några av dessa steg ignoreras. Om det till exempel inte är en fråga som du vill bry dem med, hoppar du över de två första (om inte gemenskapen är en direkt produkt från företaget där moderatorer letar efter feedback). När det gäller klagomål, beröm och förslag kommer Internet inte att hjälpa dig - att kontakta supporten bör vara din första handlingsplan.
Alternativt kan du bara starta en rörelse med Reddit Reditr: En stationär klient för Reddit med inbäddat innehållÄlskar du Reddit, men tycker användargränssnittet irriterande? Prova ett nytt sätt att få det bästa innehållet på webben. Reditr visar dig de senaste inläggen från dina favorit subreddits i lätt att skimma ... Läs mer . Webbplatsen tenderar att ibland producera en fin mängd kvalitetsfacklar.
Bild: Tim Cook (VD, Apple), Steve Ballmer (VD, Microsoft)
Vad ska du säga?
Förvara dina e-postmeddelanden kort och enkelt. Chefer får troligen flera meddelanden varje dag, och såvida inte ditt är lätt att konsumera och smälta, kommer du förmodligen inte att få något svar. Det beror inte på att Mr. Executive inte gillar dig. Det är snarare troligt att det finns horder av e-postmeddelanden som stormar hans inkorg, och din är bara en bland många.
De flesta svar från datorledare som jag har sett svarar på enkla frågor. De skickade meddelandena verkar inte ta mycket tid ut från VD: s dag och är mycket kortfattade. Samtidigt accepteras dock roliga e-postmeddelanden. Till exempel svarade Tim Cook på flera gratulationer om hans uppgång till VD på Apple. Var det tekniska frågor? Nej! Ett svarsutskrift inkluderade även en variant av Cooks alma mater's motto: “Krigsörn för evigt!”
På en annan anmärkning, var artig - oh himlar, var artig. VD har troligen mycket på plattan (vad med att driva företag med flera miljoner dollar och allt), och det sista de behöver är någon slags oförskämd troll i deras inkorg 10 tips via e-post för att hantera ilska, trolliga eller oförskämda e-postmeddelandenDet är oerhört frustrerande att kontrollera din e-postinkorg bara för att hitta ett helt hatligt meddelande. Varför i världen agerar människor så här? Med det sagt, bör du lära dig att försvara dig medan ... Läs mer . Dessutom, om du har legitima problem att diskutera, kommer du sannolikt att bli taget på allvar, så gör ditt företag mycket tydligt på det mest lämpliga sättet.
Kan din e-post få ett svar?
Vi är alla medvetna om att Apples VD Steve Jobs öppet skulle svara på förfrågningar om företagets produkter. Som nämnts dessutom Tim Cook har till och med försökt fortsätta denna tradition. Efter alla uppträdanden är denna adress en direkt linjen går till VD själv. (Vi vet naturligtvis bara detta eftersom Apple säger det.)
När det gäller Microsoft har Steve Ballmer föreslagit att han vill få feedback, till och med erbjuda sin e-postadress vid en London School of Economics gästföreläsning. Det antas dock att alla förfrågningar endast är svarade av sekreterare.
Om du inte letar efter Cook eller Ballmer finns det några kontaktadresser till chefer för andra företag som flyter där ute. De flesta av dessa adresser är inte en direkt linje till dem, men om de är lätt tillgängliga online är det värt ett skott. Nedanstående e-postadresser har en noll till liten chans att generera ett svar, men deras respektive VD har uttryckt intresse för kundinmatning:
- Dell: Michael Dell, [email protected] (icke-direkt, möjligt svar)
- HP: Meg Whitman, via kontaktformuläret (icke-direkt, inget svar)
- Asus: Jerry Shen, [email protected] (till synes direkt, inte säker)
- Google: Larry Page, [email protected] (helt okontrollerad)
- Toshiba: Masahaki Fukakushi, [email protected] (helt okontrollerad)
Dessa är VD för dessa företag. Om du vill se om det finns några andra direkta länkar till något av dina favoritföretag, kolla in CEOEmail.com [No Longer Available].
Är det ännu värt det?
Ja. Jag hoppas att det är enkelt nog för dig.
Nej, du får kanske inte svar. Nej, de kommer förmodligen inte att ge dig ett jobb. Nej, ditt förslag till ett holografiskt hårtljus-tangentbord kommer förmodligen inte att bli det till nästa års modell. Trots detta där är giltiga skäl för att hålla de e-postmeddelanden som kommer. Till exempel, om ett företag gör ett okänt men ändå uppenbart misstag som gör att deras försäljning går ner, kommer de sannolikt att titta och se vad deras kunder säger. Med tillräckligt med feedback om samma problem kan de ha en tydligare bild av vad som är fel.
När det gäller frågor kan de bara få svar! Med beröm kan det finnas en del vagn i butik - man vet aldrig.
Hur är det med dig? Har du någonsin kontaktat VD för ett företag? Fick du ett korrekt svar?
Bildkredit: LJR.MIKE, john_a_ward, Tyler Merbler
Joshua Lockhart är en okejproducerad webbvideoproducent och en något ovanför medioker författare av onlineinnehåll.