8 Felsökning av resurser som hjälper dig att fixa dina Mac-problem

Annons

Vi Apple-fans skryter av våra "problemfria Mac-datorer", och om du tittar förbi Macworld Keynotes ser du sällan problem med Apple-programvara. Steve Jobs och hans Apple-personal gör att alla deras produkter verkar coola och felfria. Men vi vet alla att det inte är sant. Mac-hårdvara och programvara har otaliga buggar och problem som annan datorteknik. Visst, Mac-program är väldigt intuitiva, men de är inte problemfria.

Apple-diskussioner

När jag behöver göra felsökning för att fixa Mac-problem loggar jag in på Apple-diskussioner webbplatsen själv och gör en sökning eller ställa en fråga om ett problem jag upplever. Vanligtvis tycker jag att någon redan har ställt en liknande fråga, och i de flesta fall får jag användbara svar inom 24 timmar.

Ta reda på de andra resurserna jag söker när jag behöver felsöka ett problem med min Mac.

Dokumentation

Efter att jag har spottat runt några, fann jag att Apple tillhandahåller en mängd dokumentation och information om alla deras produkter på webbplatsen. Ganska mycket allt du kan lära dig av en bok om Apple-produkter kan hittas på webbplatsen, och inte allt är skrivet på torrt tekniskt språk. Du kan hitta support som innehåller skärmdumpar och steg-för-steg-instruktioner. Det finns även sidor som består av

videohandledning för Apples mest populära applikationer.

Naturligtvis kommer Apple att vara ett vinstdrivande företag inte visa upp det felsökning webbsidor på deras hemsida. Men dess supportavdelning är förvånansvärt välorganiserad och lätt att navigera.

Växla 101

Om du till exempel är en switcher (kommer från PC till Mac), är Apples Växla 101 inkluderar handledning för inställning av Apples Mail-klient, adressbok och Safari webbläsare. Precis som du läser en datorreferensbok, ju mer du länkar och navigerar i supportavsnitten på webbplatsen, desto mer kommer du att upptäcka och lära dig.

Bokmärk dina Apple-produkter

En enkel metod för att lära sig eller felsöka om en Apple-produkt du äger är att bokmärka relaterade sidor på själva webbplatsen. Till exempel webbplatsens Felsökningsassistent för iPod ger dig länkar till vanliga iPod-problem för varje generation iPods. Om du till exempel har en iPod nano bokmärker du sidorna relaterade till den enheten.

Manualer och tekniska specifikationer

Ett annat supportavsnitt innehåller länkar till manualerna för alla Apples hårdvaruprodukter. Börja med dess Utvecklad manual sida. Du vill bokmärka och ladda ner manualer om din egen dator. Det finns också sidor för nyligen Apple mjukvaruuppgraderingar och tekniska specifikationer. Tekniska specifikationer informerar dig om vad din Mac-hårdvara kan. Du lär dig allt från skärmstorlek och upplösning på din Mac, vilken typ av videoutmatningsalternativ den har till vilken typ av lagringsenheter den innehåller.

Få användarsupport

Apples användarstöd forum är vad du vill bokmärka där de lätt kan hittas. Dessa användarforum innehåller feedback från både veteran Mac-användare och nybörjare som hjälper varandra att felsöka problem, och de kan ofta spara tid, pengar och stress.

Innan du börjar använda forumet vill du registrera dig på det. Den viktigaste informationen som ska inkluderas i din registreringsprofil är den aktuella datorn och operativsystemet du använder. Den här informationen kommer att publiceras med var och en av dina frågor och svar så att andra användare inte behöver be dig om de tekniska specifikationerna.

När du ber om hjälp för att åtgärda Mac-problem är det viktigt att undersöka din fråga först. Det är slöseri med tid för andra användare att svara på problem som tidigare har åtgärdats i en forumtråd. Använd den gamla gamla sökrutan och skriv bara in din fråga. Mer än troligt kommer du att upptäcka att någon redan har ställt den frågan.

Var också mycket specifik i dina frågor och den titel du använder för ditt ämne. Jag har sett användare titta på sina frågor eller ämnen med bara ett eller två ord, till exempel "ren installation" eller "ipod". Dessa titlar beskriver inte vad du specifikt vill veta. Om du använder detaljerade titlar som "Min iPod Touch får blått skärm" eller "Smarta spellistor kommer inte att synkronisera ordentligt" får du snabbare svar.

När du har lagt upp dina frågor, prenumerera på din tråd så att du får besked när andra svarar. Det är väldigt oförskämt att skicka en fråga och aldrig besöka ditt inlägg, även om du själv löser problemet. Att svara på frågor kan ofta ta tid och allvarliga ansträngningar, så du vill visa din uppskattning av den hjälp du får, även om ett svar inte löser problemet.

Tekniska supportwebbplatser

Ett annat råd när du arbetar med att fixa Mac-problem - se till att kolla in Topp 10 webbplatser för felsökning och teknisk support Topp 10 webbplatser för felsökning av datorer och teknisk supportSaker går fel. När det är en dator kan det stanna vårt liv. Här är de 10 bästa felsökningssidorna för dina tekniska problem på webben. Läs mer

Dela din kunskap

När jag ställer en fråga försöker jag gå tillbaka till andra forum för att se om det finns några ämnen jag kan bidra till. Det är mitt sätt att ”ge tillbaka” till en gemenskap som har hjälpt mig. Liksom de flesta webbplatser kan Apples supportforum prenumereras på ett RSS-flöde. Även om du inte vill prenumerera på ett helt forum kan det finnas ett ämne eller två som du vill hålla koll på och ibland bidra till.

Teknisk support från Apples supportpersonal kan ofta vara kostsamt om din hårdvara inte är garanti eller om du inte har köpt utökat Apple Care-stöd. Men om du är tålamod och lär dig hur du navigerar i Apples supportavsnitt kan du spara mycket tid och frustration, även när din iPod eller MacBook inte fungerar lika bra som när du först köpte Det.

Vilka stödprogram använder du för felsökning av din Mac?