Hur man ställer frågor online och faktiskt får svar [yttrande]

Annons

Vill du ha kvalitetssvar på dina frågor online? Ställ kvalitetsfrågor. Vad är kvalitetsfrågor? De är vänliga, relevanta, och tillhandahåller tillräckligt med information för att frågan faktiskt kan besvaras.

Googles fantastiska sökfunktion har förändrat alla våra liv till det bättre, men ibland att hitta svar på en viss fråga fungerar bättre om du kan fråga en medmänniska.

Om du vill ha kvalitetssvar på dina frågor är det emellertid en princip du behöver veta - (nästan) allt du ser på Internet är skrivet av en verklig människa. Det finns inte magiska robotar där ute som löser dina problem för dig - det finns bara levande, andande människor med sina egna liv och oro. Om du kommer ihåg detta när du skriver din fråga får du antagligen svaret du letar efter.

Vet jag allt om att ställa kvalitetsfrågor? Nej. Men jag har varit på Internet ett par gånger och jag har sett vad som får resultat. Här är lite ödmjukt råd.

Lär dig kulturen

Om du är på en middag med en grupp människor du inte känner, är det förmodligen en dålig idé att försöka dominera konversationen utan att lyssna. Du måste ta reda på takten, tonen och vilka ämnen dina nya vänner tycker om.

Samma sak gäller på Internet - ”lurk moar”, som det gamla talesättet säger. Det är en bra idé att hänga runt på en viss webbplats en stund innan du kommenterar, så att du kan lära dig flödet på webbplatsen tillsammans med alla kulturella särdrag.

Detta är svårt att beskriva konkret, eftersom varje online-community är annorlunda. Om du till exempel ställer en fråga på Ubuntu-forum, börja inte med att säga hur Windows är väldigt bättre än Ubuntu och att du kommer att byta tillbaka om inte någon löser problemet direkt. Det hjälper inte.

Lär dig vilka slags frågor som får svar på en given webbplats innan du börjar ställa dem. Detta är inte bara artigt; det är praktiskt. Att fråga om användarproblem på en webbplats dedikerad till programmerare hjälper sällan; lära dig mer om webbplatsen du använder innan du ställer en fråga.

Ett annat exempel - det finns det oskrivna regler för publicering på Reddit 6 Oskrivna regler för publicering av innehåll på Reddit [yttrande]Varje samhälle och / eller samhälle har sina egna oskrivna regler för korrekt etikett, artighet och kommunikation. Visst kommer jag inte säga att varje uppsättning regler är perfekt, men jag kommer att säga att de existerar ... Läs mer . Lär dig dem innan du ens försöker, men även det räcker inte. På vissa underavsnitt av Reddit, att vara rolig är det viktigaste; andra är fulla av människor som älskar att svara på frågor om saker de brinner för. Lär dig skillnaden om du vill be om relevant information.

Sök först; Upprepa. Om det är nödvändigt, fråga.

Vissa konversationsämnen kommer upp om och om igen. Var inte den person som tar upp en viss fråga för femte gången. Sök alltid på en webbplats efter din fråga innan du ställer den. Det är vanligt föda på nätet, eftersom det visar att du värderar tiden för de personer du begär information från.

Ser du inte en sökfunktion på en given webbplats? Använd Google. Skriv din sökning och följ sedan den med "webbplats: makeuseof.com“. Den här funktionen visar bara resultat från "makeuseof.com", men du kan uppenbarligen använda den för valfri webbplats. Kolla in denna PDF för fler tips på sökmotorerna. Det bästa fuskbladet för Google-sökning: tips, operatörer och kommandon att vetaDessa speciella Googles söktips, operatörer och kommandon hjälper dig att begränsa dina sökresultat och alltid få exakta resultat du letar efter. Läs mer

Kan du inte hitta ett svar på frågan på webbplatsen där du frågar? Prova också en allmän Google-sökning. Informationen du letar efter kan mycket väl vara lätt att hitta, vilket innebär att frågor om dem kan frustrera medlemmar i vissa onlinemiljöer.

Enkelt uttryckt - slösa inte människors tid med saker du enkelt kan ta reda på själv. Om du gör det kommer de förmodligen inte att bry sig om att svara.

3. Ge tillräckligt med information

Att ställa en fråga är värdelöst om du inte tillhandahåller tillräckligt med information för att folk ska kunna svara. Till exempel:

Min dator kommer inte att starta. Vad ska jag göra?

Ingen kommer någonsin att besvara den här frågan, och om de gör det kommer svaren bara att vara förfrågningar om mer information. Kom ihåg - de människor du ber om hjälp är faktiska människor. De kan inte läsa ditt sinne, och de har ingen aning om vad din situation är, så ge information om den situationen om du vill ha ett svar.

I exemplet ovan innehåller relevant information:

• Vilken typ av dator är det som inte startar, komplett med specifikationer om du har dem.
• Vilket operativsystem du försöker starta. Windows? OS X? Någon slags Linux?
• Huruvida något ovanligt hände innan datorn slutade starta. Har du installerat något konstigt program eller häll vodka på tangentbordet?

Du får idén - ge sammanhang eller så kommer människor inte att kunna svara på din fråga.

Är du inte säker på vilken information som är och inte relevant? Kom ihåg ovanstående punkt - lära dig kulturen i det samhälle du interagerar med. Kolla in tidigare trådar och se vilka frågor som fått svar. Målet är att vara lika informativ.

4. Var positiv

Vill du få en författares uppmärksamhet i kommentaravsnittet i någon blogg? Tack honom eller henne för ett bra jobb. Kommentarsektioner över nätet är vanligtvis fyllda med så mycket vitriol att ett enda positivt uttalande nedan kommer en artikel att stå ut nästan omedelbart, särskilt om kommentaren behandlar innehållet i artikel.

Detsamma gäller för onlineforum - att vara artig och komplimentera ett samhälle innan man ställer en fråga hjälper nästan alltid, om komplimentet uppfattas som uppriktigt.

Naturligtvis finns det ett sätt du kan skruva upp denna strategi - lämna en positiv kommentar så generiska människor antar att du är en spambot. Kommentarer som inte ger något sammanhang, bara generiska beröm, ger sällan användbara svar. Till exempel:

Detta är en webbplats med kvalitet och / eller gemenskap som du har här. Jag besöker ofta. Hej, kan du fixa min dator för mig?

Allt kommer tillbaka till min första punkt - lära in och outs i en viss gemenskap innan du börjar ställa frågor. Ett irrelevant kompliment är praktiskt taget en förolämpning, eftersom det avslöjar att du aldrig brytt dig om att läsa något av innehållet på webbplatsen.

5. Ta inte bara ta; Ge

Slutligen - använd inte bara en gemenskap. Gå med i en gemenskap. Var inte den killen som alltid tar och aldrig ger: bidra till onlinemiljöerna som hjälper dig genom att svara på andra människors frågor.

När allt kommer omkring - om alla bara ställde frågor utan att besvara dem, skulle det inte finnas några svar.

Men, men... Det är allt för mycket arbete!

Om du tänker för dig själv "det här är för mycket arbete, och jag kommer inte att bry mig, ”Vet detta - människor kommer att känna på samma sätt om de frågor du ställer. Som jag säger är folket på Internet lika mänskligt som du och kommer att agera i enlighet därmed.

Lyckligtvis är de flesta fantastiska om du behandlar dem med respekt. Ovanstående regler anges inte i sten. De är bara mina riktlinjer för att respektera online. Att följa dem garanterar inte dig gratis teknisk support, men de kommer att göra det mer troligt att främlingar lägger åt sin värdefulla tid och försöker hjälpa dig.

Kan du tänka på andra andra etikettregler för att ställa frågor online? Lämna dem i kommentarerna nedan, för jag älskar att lära av dig.