Det är därför Windows 10 Mobile var en teknisk misslyckande med lanseringen

Annons

Microsofts lansering av Windows 10 Mobile borde ha varit en av årets största tekniska nyheter. Det är ju inte ofta ett helt nytt mobiloperativsystem lanseras. Men det mediasummer du vanligtvis skulle förvänta dig med en större lansering var helt enkelt inte där. Sociala medier var tyst.

Kan det vara så att människor har det till sist tappat intresset för Microsofts smartphone-erbjudanden? Eller är det så att lanseringen av Windows 10 Mobile hanterades så obehagligt att den var dömd från början? Efter reflektion är jag benägen att tro på det senare. Här är sju skäl till varför.

1. Microsoft upprepade uppdateringsdatum upprepade gånger och saknade dem

Det kanske mest frustrerande med lanseringen av Windows 10 Mobile var hur länge den drog vidare. Vid ett tillfälle förväntades det att det skulle lanseras under sommaren för att sammanfalla med lanseringen av Windows 10 för stationära datorer (vi kommer att beröra det senare). Detta visade sig vara inte vara fallet.

Sedan reviderades lanseringsdatumet till november.

Sedan december. Fans väntade med betande andedräkt på att det skulle komma fram på sina telefoner. Men det gjorde det inte. 2016 kom, och Windows 10 Mobile var fortfarande ingenstans att se.

Ryktet kvarn tog över, som det gör när det finns ett vakuum av information. För bara några veckor sedan, det fanns rumler att Vodafone i Italien skulle driva ut uppdateringar till användare utan att säga så från Microsoft. Microsoft Mexiko antydde att Windows 10 Mobile skulle lanseras 29 februari.

Lol kommer ihåg när Windows 10 Mobile skulle släppas idag

- Zac Bowden (@zacbowden) 29 februari 2016

Med varje missad utgivningsdatum och varje osäker ryktet blev den centrala Windows Phone-fanbasen mer och mer desillusionerad. Trötthet började, och när Windows 10 Mobile slutligen lanserades den 18 mars hade få människor energi att faktiskt bry sig om.

2. Inte alla som trodde att de skulle få uppdateringen fick det faktiskt

Detta var förmodligen den största smeten i ansiktet för Windows Mobile-fans.

Under det senaste året eller så kunde ägare av Lumia-enheter med ”2” i namnet (som Lumia 920, 925 och 1020) att delta i Insider-programmet, där de testade nya funktioner i det kommande operativsystemet som de var byggd. De följde varje språng framåt med dem som ägde nyare, kraftfullare telefoner, som Lumia 640 och 830. De visste att de skulle få en uppgradering för Microsoft lovade att uppgradera alla Windows Phone 8 Lumia-enheter redan i november 2014.

Men när det kom till lanseringsdagen, var de kvar i kylan. Microsoft skulle inte släppa en uppgradering för dem.

Lumia 920 inte kvalificerad :(

- Pumpkin Fright??? (@DrPizza) 17 mars 2016

De med en telefon som inte stöds har tre alternativ. De kan antingen köpa en ny telefon, som flaggskeppet Lumia 950, som släpptes i slutet av förra året och levereras med Windows 10 Mobile förinstallerat. De kan använda en gammal Insider Preview-uppbyggnad av Windows Mobile 10, som troligtvis är instabil och felaktig. Eller så kan de stanna på Windows Phone 8.1, som snabbt stagnerar.

Uppenbarligen berodde detta på att Microsoft har kämpat för att få Windows 10 Mobile att fungera bra på äldre och lägre enheter, särskilt de med 512 MB RAM. Men de med enheter som inte stöds bryr sig inte om det. Som du kan se från Windows Phone subreddit finns det en påtaglig känsla av bitterhet kring detta.

3. Microsoft har informerat fel om vilka telefoner som skulle få uppdateringen

Men Microsoft har gjort något mycket värre än att inte tillhandahålla uppdateringar för äldre telefoner.

Windows 10 Mobile har varit allmänt känt sedan januari 2015. Sedan dess har Microsoft sålt ett antal enheter som var uttryckligen annonseras som berättigad till Windows 10 Mobile-uppgraderingen på lanseringsdagen. En av dessa är Blu Win Jr, som lanserades för mindre än ett år sedan och, speciellt klokt, är praktiskt taget analogt med Lumia 435, även om Lumia har något mer RAM.

Men när lanseringen så småningom visade sig att den skulle göra det inte få uppdateringen.

Yikes, Microsoft uppdaterar tyst BLU Win JR LTE och säger ingen uppgradering av Windows 10 efter att ha sagt att det skulle få bitarna. pic.twitter.com/Zu44rtTIs7

- Brad Sams (@bdsams) 18 mars 2016

Ännu värre, även efter lanseringen, fortsatte Microsoft att sälja Blu Win Jr som Windows 10 Mobile berättigad, som en örnögd Reddit-användare märkte. Som du kan förvänta dig, ägarna var rasande eftersom många av dem hade köpt telefonen på grundval av det skulle det till slut få uppgraderingen.

4. Ingen kunde hitta den faktiska installationsappen

Microsofts taktik för att få användare att uppgradera är radikalt annorlunda när det gäller Windows 10 Mobile. De handlar allt om subtilitet. De har antagit en mer skonsam metod.

Till skillnad från på skrivbordet, där användarna överflödades med aggressiva pop-ups Så här blockerar du den aggressiva Windows 10-uppgraderingen på Windows 7 och 8.1Microsoft förstärker sina ansträngningar för att få användare att uppgradera till Windows 10. Kom 2016 kommer många människor att vakna upp till ett nytt operativsystem, trots att de aldrig har godkänt uppgraderingen. Var inte en av ... Läs mer För att försöka få dem att uppgradera har Microsoft gjort det mer ett val. Du kan installera Windows 10 Mobile eller inte, men användare är inte skyldiga att göra det.

För att faktiskt installera uppgraderingen måste du först installera en applikation (kallas helt enkelt Upgrade Advisor) som bedömer din behörighet och ställer ner nedladdningen åt dig. Det är vid denna punkt där Windows 10 Mobile-komedi av fel tar en något surrealistisk vändning.

För många människor, inklusive mig själv, presenterade inte Windows 10 Mobile Upgrade Adviser sig i sökresultaten i app store. De kunde helt enkelt inte hitta det.

@mehedih_ Jag hittar inte uppgraderingsrådgivare i butiken. Testade länkarna men de omdirigerar mig inte till butiken.

- Nafi (@nafiology) 18 mars 2016

Det är riktigt bra att uppgradera Win 8.1 till Win 10 Mobile, men jag kan inte ens hitta "Update Advisor" -appen! @MicrosoftStore@Lumia# Windows10Mobile

- Mo Asghari (@MoAsghari) 17 mars 2016

om det finns en uppgraderingsrådgivningsapp i Windows Phone Store kan jag inte hitta den.

- Andrej Tozon (@andrejt) 17 mars 2016

@SergyOrtiz hur fick du uppgraderingsrådgivaren. Jag har en Lumia 930 som kör 8.1. Jag kan inte hitta det i butiken

- James C. Howe (@official_JCH) 18 mars 2016

Jag hittade det tack vare en Reddit-tråd. Men lustigt, en person släppte faktiskt ett program (sedan raderat, men laddades ner, installerades och granskades en massa gånger) enda jobb varav var att peka människor till Windows 10 Mobile-installationsprogrammet. Låt det sjunka in.

Det fanns en annan grundläggande brist i Microsofts uppgraderingsstrategi. Eftersom push för Windows 10 Mobile saknade den entusiasm de hade för PC-versionen av Windows 10, visste knappast någon att den var tillgänglig.

Du måste ta reda på det från en tredjepartskälla, som en teknologiblogg eller Reddit. Det är därför de som installerar det förmodligen är det inte den representanten för dem som använder Windows Phone som helhet.

5. Installationsprocessen var misslyckad

Sammantaget var installationen av Windows 10 Mobile en livförkortande upplevelse i frustration. Installationsprogrammet var felaktigt och fastnade ofta eller misslyckades helt och måste rullas tillbaka till Windows Phone 8.1.

En annan stor frustration var att det upprepade gånger berättade för mig att min SIM-fria Lumia 640 XL inte var kvalificerad för uppgraderingen, när den faktiskt var. Jag måste vänta några minuter och kontrollera igen innan det skulle bekräfta att det verkligen är det var berättigad.

När du lanserar din nästa stora vardag i den allt mer lukrativa smarttelefonvärlden är den grundläggande förutsättningen att installationsprogrammet fungerar faktiskt. Men detta hände inte här.

6. Lanseringen sammanföll inte med Windows 10 för skrivbordet

Windows 10 Mobile har mycket gemensamt med sina stationära bröder. De delar inte bara mycket av sin källkod, utan de har också funktioner som är utformade för att göra dem perfekta sängfält. En som omedelbart tänker på finns i meddelandefönstret - det är nu möjligt att svara på texter och missade samtal från din dator, liknande Bort med tassarna på Mac.

När Windows 10 först lanserades presenterade det det perfekta tillfället för Microsoft att skapa en berättelse om dessa produkter som är ihopknutna. De kunde ha gjort det verkar som om en Windows 10 Mobile är det viktigaste tillbehöret för en Windows 10 PC. Men det hände inte.

7. Windows 10 Mobile misslyckas med att lösa problemen med tidigare versioner av Windows Phone

För att Windows 10 Mobile ska överleva, än mindre lyckas, måste den göra två saker. Först måste den behålla den lilla marknadsandel som den har just nu. För det andra måste det övertyga andra människor att byta. För att det ska hända måste det övertyga människor om att Windows 10 Mobile blomstrar, att det fortfarande är relevant och fortfarande är i konstant förbättringstillstånd.

Om det aktuella tillståndet för Windows Phone 8 är något att gå förbi, är Windows 10 Mobile ganska mycket vid ankomst.

- Matthew Hughes (@matthewhughes) 13 mars 2016

Detta har för det mesta inte hänt.

Microsoft har inte kunnat vända app-situationen på Windows 10 Mobile, som är terminal. Döda appar är fortfarande ett enormt problem Hur Dead Apps drunknar Windows StoreDöda appar finns överallt i Windows Store. Varför överges appar, hur påverkar det användare och hur kan Microsoft lösa detta dilemma? Vi analyserar det sorgliga läget i Windows Store. Läs mer , och Microsofts insatser med Universal Windows-plattform Varför Steam har absolut ingenting att frukta från MicrosoftMicrosoft återgick till sitt gamla konkurrensbegränsande beteende och försöker kontrollera distributionen av appar och spel; om du tror på Tim Sweeney. Vi tror att du inte behöver vara orolig och det är därför. Läs mer och Projekt Islandwood Vill du att dina favoritappar för Android och iOS ska köras på Windows 10?Microsoft har ett appproblem. Och deras lösning kan låta dig köra Android- och iOS-appar på ditt Windows-skrivbord. Din tur! Uppmuntra utvecklare att porta appar till Windows med Project Astoria eller Islandwood. Läs mer kommer inte att vända det, eftersom problemet inte handlar om att locka utvecklare utan snarare att övertyga dem att hålla sig kvar.

Av de få appar som fortfarande underhålls på Windows Phone 8.1 / Windows 10 Mobile har knappast någon funktionsparitet med sina iOS- och Android-motsvarigheter. Facebook, som vem som helst skulle hålla med om är en viktig app, saknar fortfarande gängade meddelanden och de nyligen introducerade reaktionerna.

När är @Facebook släpper sina Facebook- och messenger-appar för # Windows10Mobile ???

- Evil Twin (@ sedp23) 21 mars 2016

Windows 10 Mobile löser inte de grundläggande misstag som Microsoft har tagit (och fortsätter att ta) när det gäller lokalisering och support i olika regioner. Ta till exempel Cortana. Detta är lika grundläggande för Windows 10 som Siri är för iOS och är faktiskt ganska bra Hur Cortana blev den "andra kvinnan" i mitt livHon dök upp en dag och förändrade mitt liv. Hon vet exakt vad jag behöver och har en ond humor. Det är inte konstigt att jag har fallit för Cortanas charm. Läs mer . Ändå finns det för närvarande bara på en bråkdel av marknaderna, med de flesta av dem centrerade kring Nordamerika och Europa.

Dessutom fungerar Cortana bara om ditt språk motsvarar din region. Om du till exempel är baserad i Storbritannien och föredrar att använda amerikanska engelska (som jag gör) fungerar Cortana inte. Om du är en utvandrad som bor i Frankrike eller Tyskland och du vill använda Cortana på ditt eget språk, du kan inte. Med tanke på att den största Windows Phone-användarbasen finns i Europa, där dussintals språk talas och människor rör sig fritt, känns detta som ett kolossalt bedömningsfel.

Ett fel som tyvärr återstår att åtgärda.

Var du besviken?

Låts du av vid lanseringen av Windows 10 Mobile? Eller tror du att jag har fel, och Windows 10 Mobile är hårt underskattat. Berätta om det i kommentarerna nedan.