Jag hade samma erfarenhet. Egentligen avbryter knappen Avbryt / uppdatering på sidan där du avbryter inte korrekt i Chrome eller Edge, åtminstone för mig. Jag fick äntligen avbrytningsskärmen och det enda som sagt var att mitt prenumeration är bra under ett år, ingenting om återbetalning. Så jag tog ditt råd och använde den virtuella assistenten och fick ett samtal tillbaka på cirka 15 minuter. Teoretiskt har den nu avbrutits och jag borde få tillbaka återbetalning till mitt kreditkortkonto inom 5 - 7 arbetsdagar, som du noterade.
Jag bestämde mig för att avbryta två skäl. Jag använder sällan dessa produkter nu när jag har gått i pension, och om jag behöver skapa ett dokument eller ett kalkylblad, ser jag att Google Dokument fungerar tillräckligt, och det är gratis. Mitt mest komplicerade kalkylblad är det jag använder för att spåra investeringar och det kom bra ut i Google, med några justeringar som behövs för att formatera kolumner, etc, men alla formler fungerade.
Det andra skälet till att jag bestämde mig för att avbryta beror på att MS håller på att få ett misstag som gjorde sig förra året. Det visar sig att jag betalade för prenumerationen (första gången abonnent) och insåg sedan att jag hade en kupong från Costco där jag köpte Dell-bärbara datorn. Jag kontaktade supporten och de sa att de skulle låta mig använda kupongen och återbetala min $ 70. Dålig på mig för att inte ha kontrollerat om återbetalningen, men i år upptäckte jag att avgiften fortfarande var där och så bad MS att göra bra på kupongen genom att ge mig detta år gratis. I grunden sade agenten tuff tur, vi ger bara återbetalningar inom ett 30-dagars fönster.
Jag är ganska glad över att jag hade den här upplevelsen eftersom jag var så förbannad att jag gjorde lite research och fann att jag har lite bruk för alla dessa produkter.
Ledsen för TMI, och tack för ditt råd om hur du gör det. Fingrarna korsade återbetalningen kommer igenom.
Tack så mycket.
Jag följde exakt som du sa och kunde prata med en virtuell assistent. Jag hällde mina frustrationer och de hanterade det mycket lugnt och med mycket professionalism.
Jag återbetalades efter 3 dagar med hela beloppet som utlovat.
exakt samma sak hände med mig, jag fick en gratis rättegång och annullerade den men de debiterade mig fortfarande och återbetalar nu inte, jag rekommenderar att du går till din bank om det
