Annons
Ibland kan det vara svårt att returnera föremål som du köpte online. Till skillnad från fysiska butiker finns det massor av extra saker du behöver kämpa med - fraktkostnader, förpackning, olika adresser, till och med tullkontroll.
Om du vill returnera en artikel på Amazon finns det flera olika saker du måste vara medveten om. Dessutom ändras reglerna beroende på vilken typ av objekt du skickar tillbaka.
Låt oss titta närmare på hur du returnerar oönskade inköp på Amazon.
Kommer Amazon att acceptera någon avkastning?
Även om det finns några undantag, låter Amazon dig returnera de flesta artiklar inom 30 dagar från det datum då du fick leveransen.
Några av de mest anmärkningsvärda undantagen inkluderar:
- e-böcker (sju dagar)
- Babyartiklar (90 dagar)
- Presentkort (Icke-retur)
- Livsmedelsvaror (kan inte returneras, men återbetalas / bytas ut)
- Amazon förnyasobjekt (om du köper från Amazon får du 90 dagar snarare än 30 dagar)
- Handgjorda föremål (säljare från tredje part är inte skyldiga att acceptera returer)
- Samlar (objekt över $ 500 måste vara försäkrade)
- Appstore-inköp (ej återbetalningsbar)
Kan du få en återbetalning från en tredjeparts Amazon-säljare?
De flesta tredjepartssäljare på Amazon följer samma avkastningspolicy som Amazon. Tekniskt sett står de emellertid fritt att fastställa sin egen policy. Du bör alltid kontrollera innan du gör ditt köp.
Oavsett individuella policyer måste alla tredjepartsförsäljare uppfylla två krav:
- De måste ange en returadress i USA (för Amazon.com-köp).
- De måste tillhandahålla en förbetald returetikett eller en full återbetalning utan att kräva att du returnerar varan.
Om de två villkoren inte är uppfyllda kan du lämna in en tvist genom Amazons A-to-Z-garantiprocess.
Hur man begär en återbetalning på Amazon
Amazon har en dedikerad Returnerar Center som du kan använda för att begära återbetalning på dina inköp.
När du tappar upp sidan kan du antingen välja att returnera en artikel du köpte eller returnera en gåva. Om du vill returnera en artikel du köpte tar webbplatsen dig till en lista över dina inköp där du kan välja varan du vill skicka tillbaka. Om du vill returnera en gåva måste du känna till beställningsnumret.
För att returnera ett av dina inköp, klicka på Avkastning på ersättningsartiklar vid sidan av beställningen. Om du inte ser länken betyder det att returperioden har gått ut.
På nästa sida måste du välja orsaken till din återkomst. Eftersom Amazon har en generös avkastningspolitik finns det inget rätt eller fel svar. Var ärlig om varför du skickar artikeln tillbaka; det påverkar inte din behörighet.
I nästa fönster uppmanas du att välja om du vill få en återbetalning eller ersättning. Välj önskemål efter behov.
Slutligen måste du välja hur du planerar att returnera föremålet. Den vanligaste metoden är att skicka tillbaka artikeln. De flesta människor inser dock inte att du också kan använda en av Amazons drop-off-tjänster eller en Amazon Locker anläggningen. I vissa fall kommer Amazon till och med att erbjuda att samla föremålet från ditt hem.
Om du väljer leveransmetod måste du skriva ut etiketten och godkännandebrevet och sedan packa föremålet i en lämplig ruta. Se till att du tar väl hand om packningen. om en artikel skadas under transporten kommer Amazon att hålla dig ansvarig och det kan påverka din förmåga att få tillbaka dina pengar.
Måste du betala frakt på Amazon-returer?
Amazons villkor anger att du är ansvarig för att betala förkostnaden för retursändningen. När Amazon tar emot artikeln tillbaka i centrum kommer den att återbetala dig upp till 20 dollar för fraktkostnader.
Om fraktkostnaden är mer än $ 20 måste du kontakta Amazon direkt för att begära en återbetalning av återstående saldo. I detta avseende är Amazon lite vag. Företaget bekräftar inte att du är garanterad att få en återbetalning på överskottsfrakten. En snabb sökning på Google avslöjar dock att nästan alla får det extra beloppet.
Gränsen på 20 USD gäller inte om du returnerar felaktiga, skadade eller felaktiga föremål.
Naturligtvis, om du planerar att returnera massor av artiklar, kan du säkerställa att du får en fullständig återbetalning för frakt genom att behandla varje retur individuellt, snarare än att göra en bulkavkastning av flera inköp. Det är ett doldt trick som många förbiser.
Hur du kontrollerar statusen för din återbetalning på Amazon
Det är enkelt att övervaka utvecklingen av din återbetalning på Amazon. Det finns två metoder du kan använda:
- Gå till Din beställning> Beställningsinformation> Orderöversikt.
- Gå till Returnerar Center och klicka på Hantera returer.
Du kommer att kunna se om Amazon har fått din avkastning, om den har behandlats och om rabatten har skickats till ditt bankkonto.
Respekterar Amazon tillverkarens garantier?
ja! Om du köpte en artikel direkt från Amazon (snarare än via en tredje part säljare), och den slutar fungera under garantiperioden, låter Amazon dig skicka produkten till ett av sina reparationscentra.
Det är gratis att skicka ett föremål till ett reparationscenter. Och om artikeln fortfarande är under garanti, är kostnaden för frakt av den fasta artikeln tillbaka till dig också gratis.
Reparationer tar vanligtvis 14 arbetsdagar att slutföra.
Hur snabbt kommer du att få en återbetalning från Amazon?
Det kan ta mer än en månad från det datum du skickar tillbaka den returnerade artikeln till Amazon tills du ser pengarna tillbaka på ditt bankkonto.
Enligt Amazon kan det ta upp till 25 dagar att leverera tillbaka till sina lager. Efter att ha fått returen tar det två arbetsdagar innan Amazon bearbetar returen i sina egna system. Det tar sedan ytterligare tre till fem arbetsdagar för din bank att behandla återbetalningen och för att den ska visas i ditt uttalande.
Läs mer om att returnera artiklar till butiker
Amazon-returprocessen är enkel. Så länge du inte försöker "dra snabbt" bör du kunna få full återbetalning på nästan alla objekt du köpte.
Om du vill lära dig mer om att returnera oönskade artiklar, se till att du tittar på våra andra artiklar om hur man returnerar en artikel på eBay och hur man returnerar en artikel till en butik utan kvitto Hur man returnerar varor utan ett kvittoKan du få återbetalning på varor om du tappar kvittot? Här är några returpolicyer där det är möjligt. Läs mer .
Dan är en brittisk expat som bor i Mexiko. Han är den verkställande redaktören för MUO: s systerwebbplats, Blocks Decoded. Vid olika tillfällen har han varit socialredaktör, kreativ redaktör och finansredaktör för MUO. Du kan hitta honom som rusar på showgolvet på CES i Las Vegas varje år (PR-folk, räcker ut!), Och han gör massor av platser bakom kulisserna...
