Vad är mörka mönster? 6 sätt din hjärna blir lurad

Annons

Har du någonsin försökt avbryta ett prenumeration och befann dig vänta på att chatta med en kundtjänst istället? Eller kolla in från en shoppingplats och inse att det finns tre artiklar i din kundvagn som du aldrig har lagt till?

Då kan du ha blivit offer för ett mörkt mönster. Fortsätt läsa för att ta reda på vad mörka mönster är och hur man kan upptäcka dem.

Vad är ett mörkt mönster?

EN mörkt mönster är en typ av användargränssnitt som är utformad för att lura dig att göra något du inte tänkte göra. Alternativt kan det också hindra dig från något du vill göra. För att göra detta döljer UI-designare detaljer, tvingar dig att gå igenom bågarna för att utföra en åtgärd eller få oberoende föremål att se lika ut.

Det första steget för att skydda dig från mörka mönster är att känna igen dem när du ser dem. Här är sex av de vanligaste mörka mönstren du hittar online.

1. Avsluta prenumerationen här

Du kan hitta de vanligaste exemplen på mörka mönster direkt i din inkorg. Nästan varje webbplats som du registrerar dig lägger till en prenumerationslista där du regelbundet får e-postmeddelanden. Det tar bara några få e-postlistor för att helt röra din inkorg med nyhetsbrev, digitala kuponger och erbjudanden med begränsad tid.

Dessa e-postmeddelanden är ofta på väg att bli skräppost.

Om du försöker avsluta prenumerationen på en av dessa listor kommer du att upptäcka att det är mycket svårare än det borde vara. Länken för att avsluta prenumerationen är normalt längst ner i e-postmeddelandet, fastnat mellan adressen och varumärket. Texten har ett litet teckensnitt och använder samma teckensnitt som resten av e-postmeddelandet.

Vissa företag tar det ett steg längre och ändrar medvetet teckensnittsfärgen till en mörkgrå så att du inte kan läsa den förrän du markerar den med musen. Att avsluta prenumerationen på dessa e-postmeddelanden kan vara en huvudvärk, men det finns ett sätt att enkelt avsluta prenumerationen på nyhetsbrev online Det problemfria sättet att avsluta prenumerationen på alla nyhetsbrev via e-postSjuk av att få automatiserade e-postmeddelanden som du aldrig har läst? Här är en gratistjänst som gör att man inte kan prenumerera på dem. Läs mer .

2. Vi kommer sakna dig

Medan företag inte gör det enkelt att avsluta prenumerationen på sina e-postmeddelanden, har de flesta åtminstone en liten länk som låter dig avsluta prenumerationen. Detsamma kan inte sägas för många andra webbplatser. Detta gäller särskilt för återkommande betalda tjänster eller appar som regelbundet tjänar pengar på att annonsera och sälja produkter till dig.

Att avsluta prenumerationen på en tjänst eller inaktivera ditt konto kan vara en svår process. Företag kommer aktivt att försöka avskräcka dig från att lämna. Ett sätt de gör detta är genom att begrava det "nära kontot" under en serie sidor.

Om du vill ta bort ditt Spotify-konto Hur du tar bort ditt Spotify-kontoMed alla typer av alternativ som dyker upp kanske du gissar om Spotify är rätt för dig. Om du har fått nog kan du ta bort ditt konto. Läs mer , måste du navigera till hjälpavsnittet och de ställer dig en serie frågor innan du tillåter dig den faktiska raderingsskärmen.

Ett annat sätt webbplatser gör detta är genom att tvinga dig att prata med en kundtjänstrepresentant, antingen via ett telefonsamtal eller en livechatt.

Många webbplatser erbjuder specialerbjudanden för att avskräcka dig från att avsluta prenumerationen. Till exempel när du avbryt ditt Audible-konto, kan de erbjuda dig en rabatt eller ett alternativt betalningssystem. Till och med något så enkelt som att placera ”vi kommer att sakna dig” innan du lämnar tjänsten är ett försök att göra dig skyldig till att stanna.

3. 14 dagar senare

Låt oss säga att du har letat efter ett bra produktivitetsverktyg för dig och ditt team. Efter en del sökning ser du vad som ser ut som den perfekta plattformen för ditt projekt. Priset är dock lite brant. Det kommer att kosta dig och varje person i ditt team 30 dollar per månad vardera.

Du är inte säker på om det är värt det, men en 14-dagars gratis provperiod erbjuds. Du känner att det är ett bra tillfälle att prova programvaran. Om det inte är för dig, avbryter du bara prenumerationen.

Spola framåt 14 dagar, och ditt kreditkort debiteras $ 30 utan att indikera att din rättegång var på väg att löpa ut. Medan du tekniskt gick med på att automatiskt förnya prenumerationen, hade en heads-up varit trevlig. Du föll bara in tvingad kontinuitet.

De allra flesta gratisversioner för betalda tjänster, till exempel mjukvarulicenser eller streamingplattformar, kräver att du anger din kreditkortsinformation.

Även om detta verkar ganska oskadligt till en början, gör företag mycket för att se till att du aldrig kommer ihåg att ditt kreditkort är på väg att debiteras tills det är för sent. Ofta betyder det att du inte genererar ett meddelande även om du bokstavligen är inne i deras app eller på deras webbplats.

4. Smuts och damm

Med ankomsten av pekskärmar har annonsörer hittat kreativa sätt att lura människor att engagera sig i sina annonser.

Ett av de mest olyckliga exemplen på detta kommer från en användare som heter u / superpokeman127 på Mildly Infuriating sub-reddit. De publicerade en annons från en kinesisk skoproducent med en böjd linje som ser ut som en hårsträng. Denna bild publicerades ursprungligen som en Instagram-berättelse.

Eftersom det att ta en historia tar dig till en länk, så tappade många otänkande användare troligen på annonsen av misstag för att få "håret" ur vägen.

Strax efter att inlägget blev viralt, förbjöd Instagram kontot och raderade inlägget. Det finns dock många fler exempel på detta online. Det finns falska dammfläckar, imiteringar av meddelandeljud och annonser som ser ut som nedladdningsknappar.

5. Köp nu-knappar

Om du ofta spelar gratis mobilspel, vet du att de ofta är fyllda med instruktioner för att köpa ädelstenar, föremål eller power-ups. Dessa köp kallas mikrotransaktioner. Vissa spel har annonser som spelas mellan nivåer eller rundor. En av de vanligaste mikrotransaktionerna är att betala för att ta bort alla annonser från ett spel.

I exemplet ovan kan du se att knapparna för att fortsätta ett befintligt spel är mycket större än stängningsknappen uppe till höger. Att fortsätta spelet innebär att antingen visa en annons eller köpa ädelstenar i spelet.

Många spel och appar utformar sitt gränssnitt på ett sådant sätt att du reflexivt klickar på den större, mer framträdande knappen, vilket ofta leder till ett mikrotransaktionsköp.

6. Kryssrutor och smyga korgar

Du kan hitta ett liknande mönster i online-shopping. Kryssrutor för ytterligare köp är ofta kryssade av när du checkar ut ett köp. Detta innebär att du måste ta bort rutan eller välja alternativet "nej, tack" för att komma ur tillägget.

Den ännu mer onda versionen av detta är slumpmässiga artiklar som läggs till din kundvagn hos onlinehandlare. Denna praxis kallas a smyga korgen. Återförsäljare hoppas att du inte kommer att märka och bara slutföra ditt köp med den extra artikeln som ingår.

Skydda dig mot mörka mönster

De mörka mönstren du kan hitta online är inte begränsade till de som finns i den här listan. Formgivare och utvecklare hittar ständigt nya sätt att driva dig in i vissa typer av beteenden. Därför måste du alltid vara uppmärksam och läsa saker noggrant innan du klickar.

För att sammanfatta, här är de mörka mönster som du bör se upp för:

• "Avsluta prenumerationen här"
• Svåra kontot raderingsprocesser
• Gratis försök med tvingad kontinuitet
• Fake smuts och damm på annonser
• Framstående ”Köp nu” -knappar
• Kryssade kryssrutor och smyga korgar

Om den här artikeln har inspirerat dig att äntligen hindra företag från att översvämma din inkorg, bör du kolla in vår guide om hur du enkelt kan göra det stoppa skräppost från din e-post Hur man stoppar skräppostmeddelanden i GmailFå för många skräppostmeddelanden? Dessa smarta Gmail-tips hjälper dig att blockera oönskade skräppostmeddelanden från att stoppa din Gmail-inkorg. Läs mer .