Om du letar efter en ny app att installera på din Windows-dator, är chansen stor att du använder Microsoft Store.
Microsoft Store har fördelen att varje listad app är certifierad av Microsoft, så det finns ingen risk för dold skadlig programvara eller virus. Du kan också ladda ner filmer och TV-program.
Men om butiken visar en vit eller svart skärm kommer du inte att kunna få några nya appar eller filmer. Du kan dock enkelt få tillbaka Microsoft Store-funktionaliteten genom att gå igenom stegen nedan.
1. Starta om Microsoft Store
Microsoft Store som visar en svart eller vit skärm kan bero på ett tillfälligt fel. I det här fallet bör det räcka med att starta om appen för att fixa det.
När du stänger Microsoft Store trycker du på Ctrl + Shift + Esc för att få upp Aktivitetshanteraren. Öppna sedan Processer flik. Högerklicka Microsoft Store och välj Avsluta uppgiften för att stänga alla processer som kan köras i bakgrunden.
Öppna Microsoft Store igen och kontrollera om det nu fungerar.
Om du stöter på många fel som försvinner efter en omstart kan det hända att du lämnar din dator på för länge. Kolla in dessa skäl till varför du bör stänga av din dator varje kväll för lite inspiration.
2. Kontrollera din Internetanslutning
Det kanske inte är något fel med Microsoft Store, men du har helt enkelt ett problem med internetanslutning. Om du är hantera en instabil WiFi-anslutning eller laddar ner en stor fil kan Microsoft Store visa en svart eller vit skärm.
Gå om möjligt åt butiken från en annan enhet. Om allt fungerar som vanligt är problemet begränsat till din dator.
3. Kör Microsoft Store-felsökaren
Varje gång du stöter på ett problem på din Windows-dator, prova att köra motsvarande felsökare. Dessa verktyg är utformade för att åtgärda eventuella generiska problem som du kan stöta på.
Så för eventuella problem med Microsoft Store bör du köra Windows Store Apps felsökare. Så här gör du:
- Högerklicka på Start knappen och gå till inställningar.
- Klick System > Felsökning.
- Välj Andra felsökare.
- Klicka på Springa knappen bredvid Windows Store-appar.
Windows söker efter eventuella problem och fixar dem automatiskt. När processen är klar, försök att starta Microsoft Store igen.
4. Ta bort Microsoft Store-cachen
Liksom de flesta appar använder Microsoft Store cache för att förbättra prestandan. Men om appens cache på något sätt blir skadad kommer du att stöta på alla möjliga problem, inklusive Microsoft Store som visar en svart eller vit bakgrund varje gång du öppnar appen. I det här fallet bör problemet lösas genom att ta bort cachen.
Tryck Win + R för att få upp dialogrutan Kör. Skriv sedan wsreset.exeoch tryck på Skift + Enter för att köra kommandot med administrativa rättigheter.
Detta bör öppna ett tomt kommandotolksfönster i flera sekunder. När den tar bort cachen stänger Windows kommandotolken och startar Microsoft Store-appen.
Det finns en chans att Microsoft Store inte fungerar som vanligt på grund av korrupta eller skadade systemfiler. För att åtgärda problemet bör du köra Windows System File Checker-verktyget.
Starta först kommandotolken med administrativa rättigheter. Skriv sedan sfc/ scannow och tryck Stiga på.
Se till att du inte stänger kommandotolksfönstret förrän skanningen är klar. Windows kommer att söka och automatiskt ersätta alla korrupta eller skadade systemfiler.
6. Kontrollera systemets inställda tid och region
Microsoft Store-servrar måste synkroniseras med ditt system, så allt fungerar korrekt. Om din dators tid och region kommer att visa Microsoft Store en svart, vit eller till och med blå skärm.
Gå igenom stegen nedan för att ändra Windows-regionen:
- Tryck Win + I för att få fram Windows-inställningar.
- Från menyn till vänster klickar du Tid & språk.
- Välj Språk & region.
- Uppsättning Land eller region till din nuvarande region.
- Starta om datorn och kontrollera om Microsoft Store fungerar.
Det kan du också ändra Windows datum- och tidsinställningar manuellt.
7. Registrera om Microsoft Store
Om du inte kunde få Microsoft Store att fungera med ovanstående lösningar bör du registrera om appen via PowerShell. Processen är ganska enkel och snabb.
Starta först PowerShell med administrativa rättigheter. Om du inte vet hur du gör detta, se hur man öppnar PowerShell med administrativa rättigheter.
Kopiera sedan Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Föreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} kommando och tryck på Stiga på att köra den.
8. Återställ din Windows-dator
Om Microsoft Store som visar en svart eller vit skärm inte är det enda problemet du märkte, kan det finnas någon djup korruption i dina systemfiler. I det här fallet kan du försöka fabriksåterställ din Windows-dator. Detta kommer att återställa den till fabriksinställningarna, så se till att du säkerhetskopierar alla viktiga data.
Få Microsoft Store att fungera igen
Det kan vara frustrerande när du behöver installera en ny app, men Microsoft Store fungerar inte. Istället för att leta efter samma app på inte så pålitliga webbplatser kan du använda ovanstående lösningar för att fixa Microsoft Store.
Men om du inte kan hitta en specifik app finns det flera webbplatser där du kan ladda ner appar utan att kompromissa med din systemsäkerhet.