De flesta Mac-användare litar på Mac App Store för att hitta och ladda ner nya appar. Till att börja med är det säkert och bekvämt. Sedan är det faktum att det aldrig misslyckas förrän, för vissa av oss, det gör det.
Att inte kunna ladda ner från Mac App Store kan vara förbryllande, för att inte tala om frustrerande. Om du stöter på detta problem, få inte panik. Vi har några saker du kan försöka lösa det.
1. Kontrollera din Internetanslutning
Det första du ska prova när du inte kan ladda ner från Mac App Store är att kontrollera din internetanslutning. Du måste använda en snabb internetanslutning för att ladda ner appar från App Store. Om du inte kan komma åt App Store, kontrollera om ditt Wi-Fi är avstängt. Men om du inte kan ansluta till Wi-Fi finns det flera steg du kan vidta för att komma tillbaka online.
Om du kan komma åt App Store men inte ladda ner appar, kan du ha dåliga anslutningsproblem. Det kan vara så att apparna börjar ladda ner men slutar någon gång, eller så kan du inte starta nedladdningar alls.
Andra saker att prova inkluderar att stänga av och sedan på Wi-Fi, starta om din router och kontrollera om andra enheter i nätverket fungerar bra. Du kan också prova att byta till ett annat nätverk. Men om du tror att din Wi-Fi-routerhastighet påverkar din internetuppkoppling har vi tips om förbättra din routerhastighet.
2. Kontrollera om App Store-servrar är nere
Servrar är viktiga kraftpaket för datalagring och bearbetning, men ibland upplever de driftstopp; detta inkluderar App Store-servrar. Så om du inte kan ladda ner appar från Mac App Store, kanske problemet inte ligger hos dig utan hos Apples servrar.
För att kontrollera om App Store-servrarna är nere, gå till Apples systemstatussida. På den här sidan kan du kontrollera om någon av Apples tjänster har problem. En grön cirkel betyder att tjänsten är tillgänglig, medan en röd betyder att den inte är tillgänglig.
Om App Store-servrarna är nere måste du vänta tills Apple åtgärdar problemet innan du kan ladda ner appar därifrån. För vissa appar kan du hämta dem från deras utvecklares webbplats.
Om du laddar ner en app från någon annanstans än Mac App Store kanske du inte kan öppna den, tack vare Apples Gatekeeper. Den goda nyheten är att det är möjligt inaktivera Gatekeeper i macOS, så att du kan starta appar från andra än Mac App Store utan krångel.
3. Tvångsavsluta App Store
Ibland kan appar sluta fungera korrekt på din Mac. När detta händer kan du tvinga att avsluta och sedan starta om dem.
Om Mac App Store inte tillåter dig att ladda ner appar, försök tvångsavsluta och sedan starta om den. Det enklaste sättet att göra detta är genom att trycka på Kommando + Alternativ + Skift + Esc medan App Store är öppen.
Alternativt kan du följa de enkla instruktionerna nedan:
- Klicka på Äppelmeny i menyraden och välj sedan Tvinga avslut från rullgardinsmenyn.
- I menyn Force Quit Applications väljer du App Store, då Tvinga avslut.
Du kan också tvinga avsluta App Store från Activity Monitor. Att göra detta:
- Tryck Kommando + Mellanslag för att få fram Spotlight-sökning och sök efter Aktivitetsövervakning. Klicka på det översta resultatet.
- Välj App Store från listan över processer, klicka sedan på x ikonen i det övre vänstra hörnet av Activity Monitor.
- Välj i popup-menyn Tvinga avslut.
4. Logga ut från Mac App Store
Du kan inte ladda ner appar från App Store om du inte har ett Apple-ID. Om du är inloggad på App Store på en Mac men inte kan ladda ner appar, testa att logga ut och sedan logga in igen. För att göra detta, följ dessa steg:
- Se till att Mac App Store-fönstret är öppet.
- Klicka på i menyraden Lagra, då Logga ut.
- Klick Logga in i det nedre vänstra hörnet av App Store, ange sedan ditt Apple-ID och lösenord.
Kontrollera nu om du kan ladda ner appar utan problem. Om inte, prova de andra felsökningsstegen nedan.
5. Starta om din Mac
Ibland kan mindre programvarubuggar och problem hindra dig från att ladda ner dina favoritappar. Så om du inte kan ladda ner appar från Mac App Store, starta om din Mac och se om det löser problemet. För att starta om din Mac, klicka på Apple-ikonen i menyn och välj sedan Starta om.
Om du inte vill att App Store ska öppnas när du startar om din Mac, avsluta appen eller avmarkera Öppna fönster igen när du loggar in igen alternativet i popupmenyn Starta om. Om du gör det förhindrar du att App Store och andra öppna appar öppnas igen efter att du har startat om din Mac.
6. Uppdatera din betalningsmetod
Obetalda saldon kan hindra dig från att ladda ner appar, oavsett om de är gratis eller betalda. En inaktuell eller ogiltig betalningsmetod kan vara orsaken. Så att uppdatera din betalningsmetod kan lösa det här problemet. Så här uppdaterar du din betalningsmetod på din Mac:
- Öppna App Store.
- Klicka på ditt namn i det nedre vänstra hörnet av App Store. Klicka på om du inte är inloggad Logga in.
- Klicka sedan på Kontoinställningar i det övre högra hörnet av fönstret.
- Klicka på Hantera betalningar bredvid Betalningsinformation i popup-fönstret Kontoinformation.
- Klicka nu på Lägg till betalning för att ange den nya betalningsmetoden. Träffa Gjort för att spara dina ändringar.
När du har uppdaterat din betalningsmetod tar du bort den gamla. Eventuella obetalda saldon kommer att debiteras den nya betalningsmetoden automatiskt. Du bör kunna ladda ner appar igen när utestående saldon har betalats.
Om du använd Familjedelning och ha köpdelning aktiverat, ändra din betalningsmetod om du är familjearrangör. Om du inte är familjearrangören, be familjearrangören att ändra sin betalningsmetod.
Om du har provat ovanstående korrigeringar och fortfarande inte kan ladda ner appar från Mac App Store är det dags att kontakta Apples support. Om du äger en iPhone eller iPad kan du enkelt få teknisk support med Apple Support-appen.
Men om du inte gör det kan du besöka Apples supportwebbplats, välj lämpliga ämnen och få de tillgängliga supportalternativen, som vanligtvis inkluderar en livechatt eller ett telefonsamtal.
Återuppta nedladdningar på din Mac App Store
Om du inte kan ladda ner appar från Mac App Store, överväg våra förslag på vad du ska göra åt det. När allt kommer omkring, vilket bättre ställe att få appar du kan lita på än från Mac App Store? Ett av dessa felsökningssteg borde kunna hjälpa dig.
När du har löst problemet med appnedladdningen kan du återuppta nedladdningen av appar från Mac App Store när det passar dig.
