Varje gång vi försöker utföra en kritisk åtgärd på Facebook, som att logga in från en annan enhet eller ändra vårt kontolösenord, kräver Meta att vi verifierar vår identitet. För detta skickar den en säkerhetskod till telefonnumret eller e-postadressen som är kopplad till vårt konto.
Även om vi ofta får verifieringskoden direkt, ibland kommer den aldrig fram. I den här artikeln kommer vi att förklara varför du kanske inte får en verifieringskod från Facebook och vad du kan göra åt det.
Varför slutar Facebook att skicka koder?
Du kanske inte får verifieringskoden från Facebook av många anledningar. Här är några vanliga:
- Det finns ett problem med Facebook-servrar som påverkar alla, så problemet är utbrett snarare än specifikt för dig.
- Din e-post- eller mobilnätsleverantör har avbrott.
- Facebook skickade koden till fel autentiseringsuppgifter eftersom du angav ditt telefonnummer eller e-post felaktigt.
- E-postklienten visar inte nyligen mottagna e-postmeddelanden eftersom din enhet inte längre är ansluten till internet.
- Det mottagna e-postmeddelandet eller meddelandet omdirigerades till skräppost eller filtrerade textgrupper av din e-postklient eller mobiltjänstleverantör.
Med orsakerna i handen, låt oss diskutera sätt att hitta och åtgärda problemets grundorsak.
Hur man fixar att Facebook inte skickar kod till telefon eller e-post
För att fixa att Facebook inte skickar kod till din e-post eller telefon, följ korrigeringarna nedan...
1. Utför några preliminära kontroller
Att utföra enkla kontroller sparar ofta timmar av tid och ansträngning. För att börja, prova följande kontroller:
- Se till att din internetanslutning fungerar korrekt om du tänker få koden via e-post.
- Om du har valt att ta emot koden på din mobila enhet, se till att det inte finns något signalavbrott. Se dessutom till att din mobil inte är inställd på flygplansläge, enhetens lagringsutrymme är inte fullt och inga andra liknande problem finns.
- Starta om din e-postklient eller mobilapp för att utesluta tillfälliga buggar.
- Inaktivera ditt VPN om det är aktiverat på din enhet.
Om kontrollerna ovan inte hjälper, börja tillämpa de återstående korrigeringarna.
2. Kontrollera att problemet inte kommer från Facebooks backend
Facebook skickar din verifieringskod automatiskt; det finns inget mänskligt engagemang i andra änden. Så först och främst, se till att problemet inte härrör från Facebooks backend. Kontrollera om dess servrar är igång utan några tekniska problem.
Det bästa sättet att bekräfta det är att leta efter eventuella avbrott som rapporterats av andra Facebook-användare. Många webbplatser på internet låter dig kontrollera detta, men Down Detector är den mest populära. Gå till Down Detectors officiella hemsida, sök efter "Facebook" i sökfältet i det övre högra hörnet och välj Facebook.
Om antalet rapporterade problem överstiger genomsnittet indikerar detta ett backend-problem. Därför behöver du bara vänta på att Meta ska lösa problemet. Men om du inte hittar liknande rapporter är problemet bara ditt. Så låt oss gå vidare till nästa steg.
3. Se till att din e-postklient eller mobilnätverksleverantör inte är nere
Kanske har Facebook skickat verifieringskoden till dig, men den har inte nått din inkorg på grund av ett avbrott i din e-postklient eller mobiltjänstleverantör. Kontrollera e-postklientavbrott Down Detector på samma sätt som vi kollade Facebook-avbrott ovan.
På samma sätt, be din vän att sms: a dig för att utesluta eventuella mobilnätsproblem. Om du inte får några sms trots att du har levererats från din väns sida kan nätverket vara nere. Det är antingen ett problem med din mobila enhet eller din nätverksleverantör. Felsök därför vad problemet än är och skicka koden igen.
Men om du får texten utan problem och e-postklienten inte är nere, ligger problemet någon annanstans. Så, gå vidare till nästa steg.
4. Dubbelkolla ditt telefonnummer eller din e-postadress
Kanske har Facebook skickat verifieringskoden, som har tagits emot via e-post eller telefonnummer, men inte den du förväntade dig. Varför? Eftersom du angav fel autentiseringsuppgifter när du begärde koden från Facebook.
Du bör kontrollera om e-postadressen eller telefonnumret du har lagt till är korrekt. Rätta ditt misstag om du har angett fel inloggningsuppgifter; annars går du till nästa steg.
5. Kontrollera din skräppostmapp eller filtrerade textgrupp
Använde du rätt e-post eller telefonnummer? Om ja, kanske du redan har fått koden, men den kanske inte har hamnat direkt i din inkorg. Istället kan det ha omdirigerats till en annan plats av din e-postklient eller textfilter.
Sök i din e-postklients skräppostmapp och titta igenom filtrerade textgrupper i din telefon för att hitta verifieringskoden. Om du hittar det, vitlista Facebook-mejl och sms så att de landar direkt i din inkorg i framtiden. Gå till nästa steg om du inte hittar någon.
6. Begär din kod med ett annat medium
Har du för närvarande problem med att ta emot verifieringskoden via en av de två kanalerna, t.ex. e-post eller telefonnummer? Begär sedan att Facebook skickar dig koden via ett annat medium som du inte har provat än.
Om du redan har begärt en kod via e-post men inte fått den kan du begära den via sms istället. Det finns flera sätt att göra det, och vi har täckt de flesta av dem i vår guide för att återställa ditt Facebook-konto när du inte kan logga in.
Så försök att begära koden via en annan metod och se om du får den den här gången. Om problemet kvarstår med andra medier, prova nästa lösning.
7. Byt till en annan klient
Vilken plattform begär du koden från? Är det Facebooks hemsida eller mobilapp?
Om du misslyckas med att ta emot koden när du begär från Facebooks webbplats, försök använda Facebook-appen istället och vice versa. Begär koden igen efter att ha gjort bytet. Om det inte fungerar, försök med nästa fix.
8. Rapportera problemet till Facebook
Förhoppningsvis kommer de korrigeringar som beskrivs ovan att fungera till din fördel och hjälpa dig att lokalisera och lösa problemet. Om inget av dessa fungerar, rapportera problemet till Facebook.
Öppna ditt Facebook-konto och klicka på din profilikon i det övre högra hörnet. Navigera till Hjälp och support > Rapportera ett problem. Följ sedan instruktionerna på skärmen för att rapportera problemet till Facebook.
Få din Facebook-verifieringskod med lätthet
Att vänta på en saknad verifieringskod är en av de mest irriterande upplevelserna. Förhoppningsvis hjälper vår guide dig att bättre förstå orsakerna till att du inte får verifieringskoden så att du kan vidta åtgärder för att lösa det. Rapportera problemet till Facebook om korrigeringarna i artikeln inte fungerar.
